Supporttekniker (Second Line) till myndighet inom el
Academic Work Sweden AB / Supportteknikerjobb / Sundbyberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Sundbyberg,
Solna,
Danderyd,
Stockholm,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Sundbyberg,
Solna,
Danderyd,
Stockholm,
Lidingö eller i
hela Sverige Har du flera års erfarenhet av att arbeta med support inom IT? Vill du fortsätta utveckla dina erfarenheter på en statlig myndighet? Här är din chans! Vi söker just nu spporttekniker på heltid som kan stötta upp IT-supporten med mer komplexa ärenden. Skicka in din ansökan redan nu då vi arbetar löpande med alla våra rekryteringsprocesser.
OM TJÄNSTEN
Vår kund expanderar sin verksamhet, man rekryterar personal och bygger fler stationer och ledningar än någonsin förut. Nu behöver de avlastning till IT-supportfunktionen för att kunna ta sig an utmaningen. Därför behövs en erfaren supporttekniker som kommer arbeta med second line-support, framförallt med mer komplexa ärenden och beställningar.
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Tjänsten är säkerhetsklassad och du kommer genomgå en säkerhetsprövning om du tar dig vidare i processen.
Rollen som Supporttekniker innebär primärt att felsöka i komplexa windowsmiljöer och andra IT-relaterade miljöer. Målet är att lösa incidenter inom OLA och bidra till ökad kunskap i första linjen. Mer ingående kommer din arbetsuppgifter inkludera:
ARBETSUPPGIFTER
Publiceringsdatum2024-01-16Dina arbetsuppgifter• Hantera inkommande ärenden i kundens ärendehanteringssystem
• Säkerställer information och klassning, prioritet etc
• Löser incidenter enligt OLA
• Felsökning av mjukvara
• Felsöka i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office
• Felsöka Skype for business och andra samarbetsplattformar
• Felsöka inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella VMware miljöer
• Administration av MobileIron.
• Eskalera till nivå 3
• Deltar/bidrar till Problemutredningar
• Hantera beställningar
• Dokumentera lösningar (kunskapsartiklar)
• Statusuppdatering till anmälare
• Dokumenterar lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning och kunskapsöverföring
VI SÖKER DIG SOM
• Har utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom IT.
• Har minst 5 års arbetslivserfarenhet de senaste 10 åren i rollen som supporttekniker/klienttekniker.
• Har minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbeta i en komplex Windows klientmiljö med tillhörande applikationer som Microsoft Office.
• Har god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
Det är meriterande om du har
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
• God samarbetsförmåga och initiativförmåga
• Stark känsla för service
• Har förmåga och vilja att ta till sig nya kunskaper
• Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
• Utåtriktad och tydlig i sin kommunikation
• Ödmjuk och ha lätt för att skapa förtroende
Övrig information:
• Start: Omgående, med hänsyn till säkerhetsprövning
• Omfattning: Heltid
• Placering: Stockholm, Sundbyberg
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas.
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "15101121".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450),
http://www.academicwork.se Arbetsplats Academic Work
Jobbnummer 8396125
Observera att sista ansökningsdag har passerat.