Supporttekniker & driftledare sökes till vår kund i Stockholm
Sway Sourcing Sweden AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sway Sourcing Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Södertälje eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2023-11-14ArbetsuppgifterSom supporttekniker kommer ditt ansvar att vara att organisera och prioritera ärenden samt att se till att ärenden registreras korrekt, oavsett om de kommer in via telefon eller webbanmälan. Du kommer också att vara den som först undersöker problemet och försöker hitta en lösning genom att kommunicera med användare via telefon eller e-post. I din dagliga roll ingår det att lösa ärenden direkt vid första kontakt om det är möjligt, och vid behov vidarebefordra dem till andra eller tredje linjen för vidare åtgärd.
I det här spännande uppdraget kommer du också att ha ansvar för rollen som driftledare
på 25 % där dina arbetsuppgifter kommer att vara följande:
• Hantera förändringar i dagsschemat, kontrollera personalbemanningen och vid behov omfördela arbetsuppgifter för att säkerställa att resurserna fördelas korrekt.
• Se till att schemat följs och ge utrymme för pauser.
• Ge stöd till gruppchefer och medarbetare vid introduktionen av nya anställda.
• Hjälpa till med dagliga verksamhetsfrågor, rutiner och ärenden samt följa upp ärenden och ge återkoppling vid behov.
• Uppdatera IT-personalen på helpdesken dagligen om aktuella förändringar inom IT.
Arbetstider
Under veckodagar, från kl. 06:45 till 18:00, arbetar du skift inom detta tidsspann och följer schemalagd arbetstid. Varje dag arbetar arbetsgruppen i 8 timmar, med undantag för en 30 minuters lunchpaus. Arbetsschemat är planerat i 6 veckorsperioder. Då verksamheten verkar dygnet runt, året om, kan det hända att visst arbete schemaläggs på kvällar, nätter och helger, men detta sker endast efter samråd med den ansvariga chefen. Din primära arbetstid är på vardagar mellan kl. 06:45 och 18:00.
Kvalifikationer• Du har genomfört en utbildning inom IT på gymnasienivå eller högre.
• Du bör vara skicklig i att kommunicera både muntligt och skriftligt på svenska.
• Minst ett års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom området IT-support och helpdesk, eller liknande arbetsuppgifter där telefonen har använts som ett viktigt verktyg. Den här erfarenheten bör vara under de senaste fem åren.
• Minst ett års erfarenhet av felsökning av PC, tillbehör och nätverkskommunikation genom telefonsamtal. Erfarenheten bör vara från de senaste fem åren.
• Minst ett års erfarenhet av att använda MS Office. Erfarenheten bör vara från de senaste fem åren.
• Du bör ha jobbat med Microsoft Windows Operativsystem i minst ett år och ha dokumenterad erfarenhet. Denna erfarenhet bör vara från de senaste fem åren.
• Minst ett års dokumenterad erfarenhet av att arbeta med någon form av ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av att använda remotehanteringsverktyg.
Dina egenskaper• Du har en god förståelse för användarservice och njuter av att tillhandahålla det.
• Du är noggrann när det gäller att hålla tider och närvara på arbetet.
• Du är en positiv och utåtriktad person.
• Du är bekväm med att både ge och ta emot både positiv och konstruktiv feedback för att utvecklas.
Meriterande
• Erfarenhet av NetWare, eDirectory eller Active Directory (AD).
• Erfarenhet av ITIL eller likvärdig process.
Säkerhetsprövning med registerkontroll samt tecknande av säkerhetsskyddsavtal enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan komma att genomföras på konsulten. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap.
Tillträde och ansökan
Startdatum: 2024-01-02
Slutdatum: 2024-06-30. Möjlighet till förlängning fram till den 2024-12-25
Sista ansökningsdagen: 2023-11-17
Ort: Stockholm
Kontaktperson: +46 790 062 711
Urval och intervjuer sker löpande!
Om företagetSway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-11-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "543".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sway Sourcing Sweden AB (org.nr 559360-7517),
https://swaysourcing.com/ Arbetsplats Sway Sourcing
Kontakt Isabel Tataje
isabel@swaysourcing.com +46 79 006 27 11 Jobbnummer 8262244
Observera att sista ansökningsdag har passerat.