Supporttekniker IT
Soltak AB / Supportteknikerjobb / Kungälv
2023-03-01
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supporttekniker IT" (publicerad 2023-10-18) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Kungälv,
Göteborg,
Partille,
Lerum,
Mölndal eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Soltak AB i Kungälv SOLTAK AB
Samarbete för effektivare tjänster
SOLTAK ägs av fyra kommuner, Kungälv, Stenungsund, Lilla Edet och Tjörn. För att samordna och effektivisera deras stödtjänster levererar SOLTAK tjänsterna ekonomiadministration, löneadministration och IT-drift och support.
Vi levererar professionella tjänster till våra kunder. Kommunerna skall få ta del av servicetjänster i ständig utveckling. Ägarkommunernas stödprocesser utgör bolagets kärnverksamhet. Beslutsvägarna inom bolaget är korta.
De ord vi vill förknippa med SOLTAK är engagemang, kompetens och tillsammans.
SOLTAK AB skall vara en attraktiv arbetsgivare som värderar sina medarbetare högt och som inspirerar till yrkesmässig och personlig utveckling.
Publiceringsdatum2023-03-01ArbetsuppgifterSammanfattning av tjänsten
För att lyckas i rollen som Supporttekniker behöver du ha några års erfarenhet av IT-support eftersom ditt dagliga arbete innebär att lösa ärenden i ärendehanteringssystem, via telefon och på plats hos kund. Du är ofta den kunden möter och ditt bemötande är därför av största vikt, då du är bolagets ansikte utåt. Din arbetsuppgift är att ge god kundupplevelse av service inom IT. Arbetet innebär frågor av varierad art med ett visst mått av stress som du behöver kunna hantera och ändå leverera god service. Gillar du IT, kundkontakt och att kunna hjälpa till är detta jobbet för dig.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Rollen som Supporttekniker innebär ansvara för att:
• Ge teknisk support för bland annat PC, nätverk, server, infrastruktur, skrivare, Windows 10 och telefoni för externa och interna kunder
• Ge tekniskt stöd och rådgivning antingen via telefon/ärende eller direkt på plats
• Upprätthålla en hög servicegrad
• Ge rådgivning och erbjuda lämpliga lösningar
• Felavgränsa, felsöka, prioritera och lösa inkomna ärenden inom samtliga områden SOLTAK IT ansvarar för
• Säkerställa korrekt dokumentation av ärenden
• Följa rutiner kring ärendehantering och incidenthantering
• Delta och medverka i projekt- och utvecklingsarbete för att bidra med teknisk expertis från IT-området
• Hantering av inkommande beställningar och ärenden
KvalifikationerVi vill att du som söker har:
• Erfarenhet som supporttekniker med erfarenhet inom IT-support eller som onsite-tekniker
• God kompetens av att supportera kunder på plats och på distans
• Erfarenhet av större nätverk med Microsoft AD, Windows 10 samt skrivare i en kontorsmiljö
• Erfarenhet och god förståelse för Microsoftprodukter och drift av Microsoft baserad IT miljö. SCCM, Intune mm
• Pedagogisk förmåga och är en god lyssnare
• Förmåga att vara flexibel och ha förmågan att hantera många ärenden och kontakter samtidigt
• Förmåga att kunna hantera samtliga typer av supportärenden över telefon, på plats och mejl då rotation inom arbetsuppgifterna förekommer
• Focus på kundservice, lösningsfokus med engagemang
• God kommunikativ förmåga i tal och skrift
• Nyfikenhet på att lära dig nya saker och trivs i en föränderlig miljö
• Flytande svenska i tal och skrift, då all dokumentation och dialog sker på svenska
• God serviceanda
• B-körkort krävs då resor kan förekomma i tjänsten
ÖVRIGT
På SOLTAK AB erbjuder vi dig flexibel arbetstid, del av din arbetstid har du möjlighet att arbeta på distans. Vi som arbetsgivare är mån om att medarbetare ska ha möjlighet till balans mellan privatliv och arbete.
Vi använder oss av pausgympa, friskvårdstimme och erbjuder friskvårdsbidrag.
Vi är placerade i Kungälv och det är smidigt att ta sig till kontoret med kollektivtrafik från tex Göteborg.
I denna rekrytering kan vi komma att använda oss av tester inför intervju två.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Urval och intervjuer sker löpande, så registrera din ansökan redan idag!
Varmt välkommen med din ansökan!
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-04-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A1203077".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Soltak AB (org.nr 556939-1187)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Kontakt Chef Servicedesk IT
Robert Petersson
robert.petersson@soltakab.se 010-33 13 160 Jobbnummer 7499505
Observera att sista ansökningsdag har passerat.