Supporttekniker inom telefoni - Centric Professionals AB - Elektronikjobb i Haninge
Supporttekniker inom telefoni
Centric Professionals AB / Elektronikjobb / Haninge
2017-11-22

Visa alla elektronikjobb i Haninge, Ödeshög, Hjo, Vadstena
Visa alla jobb hos Centric Professionals AB i Haninge

För vår kunds räkning, Data Ductus, söker Centric nu en supporttekniker med inriktning på telefoni. Du kommer bli en viktig del av Data Ductus nyetablerade Servicedesk i Haninge. Du är en kontaktskapande och social supporttekniker med stort intresse för telefoni och IT. Här finns en möjlighet att finnas med från början i uppbyggnaden av en ny Service Desk där man lägger stor vikt på väl fungerande processer, bra verktygsstöd och att bygga upp ett sammansvetsat team som brinner för att ge användarna support av högsta klass.

Service Desk-funktionen i Haninge kommer att vara del av en SIAM, Service Integration and Management-funktion, där effektiva processer för leverantörsstyrning i multisourcing-miljö etableras med Service Desk som centralt nav. För rätt person med långsiktiga ambitioner erbjuds ypperliga möjligheter.


Publiceringsdatum
2017-11-22

Dina arbetsuppgifter
Arbetet består av att tillsammans med övriga i gruppen upprätthålla servicedesk-funktionen. Gruppen kommer ansvara för att ta emot användares tjänsteförfrågningar, problem och felanmälan via telefon, mail, självserviceportal, chat samt besök onsite. Ärenden ska registreras i ärendehanteringssystem och lösas enligt gällande SLA:er. Målsättningen är att ha en hög lösningsgrad i första kontakten med användaren, men att samtidigt ha väletablerade kanaler till bakomliggande tjänsteleverantörer i andra/tredje linjens support.

Din profil och kvalifikationen

Vi ser gärna att du har ett par års erfarenhet inom telefoni och telefonisupport och vill växa och utvecklas i din roll tillsammans med övriga Service Desk-teamet.

Du har erfarenhet av telefonilösningar, call-center funktionalitet, t.ex. Det är särskilt meriterande om du har kunskaper i CMG, Blustar, MX-one samt Solidus.

Du är van vid att arbeta självständigt och målinriktat.

För att lyckas i rollen ställs höga krav på din samarbetsförmåga, användarfokus, noggrannhet samt servicekänsla. Du har lätt för att samarbeta med andra, sätter användarna i fokus samt utför arbetet med noggrannhet och god service som självklarhet. Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper.

Det är ett krav att du pratar flytande svenska.

Meriterande kunskaper
Erfarenhet av kommunal verksamhet är meriterande. Det är också meriterande om du har någon form av IT-utbildning och är allmänt välorienterad i användning av Windows-operativsystem, nätverk, Office-programvara etc.

Tjänsten är på heltid med placering i Haninge.
Vad vi erbjuder

Data Ductus är ett multinationellt produktoberoende IT-konsultbolag som sedan starten 1989 stadigt expanderat. Idag är det ett väletablerat företag med drygt 200 anställda på kontoren i Sverige, USA och Singapore. Kunderna finns över hela världen. Företaget har ett brett utbud av tjänster mot flertalet branscher och är kända för sin förmåga att snabbt anpassa sig till föränderliga affärskrav. Inom affärsområdet ITSM erbjuder Data Ductus tjänster inom uppbyggnad och drift av Service Desk funktioner, etablering av ITSM-verktyg och implementation av processer samt integrationer inom området.
Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta Sanna Dorielle på tfn: 0733-571793 eller sanna.dorielle@centric.eu.

Vi har tyvärr inte möjlighet att hantera ansökningar som inkommer via vanlig post eller e-post.

Centric är ett IT-företag med över 300 konsulter i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping, Jönköping, Karlstad och Örebro. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister, förmedling av specialister, rekrytering och outsourcing. Som ett av Europas största privatägda tjänsteföretag med över 5 000 anställda i Europa är en sak tydlig; vi tror på människor oavsett om vår kund vill hyra in, anställa eller låta oss göra hela jobbet. Vi är självklart ett auktoriserat bemanningsföretag och följer givetvis gällande kollektivavtal tecknat mellan Almega bemanningsföretagen och Unionen.

Sökord IT, tekniker, IT-tekniker, it - tekniker, support, supporttekniker, helpdesk, help desk, 1st line, first line, service desk, service desk, telefoni, telefonisupport, CMG, Blustar, Solidus, konsult, Consultant, data, Haninge, Stockholm, Data Ductus.

Registrera din ansökan redan idag, då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varaktighet, arbetstid
Arbetstiden är 40 timmar per vecka -

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-22
Ange följande referens när du ansöker: 1510330644138
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Centric_SE sanna.dorielle@centric.eu 0733-571793

Företag
Centric Professionals AB

Adress
Centric Professionals AB
Landsvägen 57
13681 HANINGE

Kontorsadress
Landsvägen 57 17266 Sundbyberg

Jobbnummer
3815971


Sökord


Prenumerera
Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Centric Professionals AB: