Supporttekniker
Am & Nz Partners And Consulting Handelsbolag / Supportteknikerjobb / Stockholm
2012-08-31
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supporttekniker" (publicerad 2013-04-24) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Am & Nz Partners And Consulting Handelsbolag i Stockholm Supporttekniker
Vi söker nu supporttekniker till en central Service Desk i Kista. Arbetstiderna är varierande beroende på vilken kundgrupp man arbetar i men våra öppettider är mellan 06:00 till 22:00 under vardagar och 08:00 och 18:00 under helger.
Uppgifter
Du kommer att arbeta med first line support i en serviceinriktad supportorganisation där användarens problem står i fokus. Du ska ha god förståelse för kundens behov och förväntningar samt vara mål- och serviceinriktad. Du är initiativrik, framåtsträvande och inte rädd för att ta kommandot. Du är intresserad av utveckling inom IT, följer trender och håller dig uppdaterad inom dina kunskapsområden.
Du kommer att hjälpa användare med sedvanliga datorproblem via telefon samt fjärrstyrning.
Du kommer att agera singel point of contact (SPOC). Det innebär att ansvara för att användarens frågor eller problem hamnar hos rätt grupp men också uppföljning och återkoppling till användaren.
Alla inkommande samtal och mail skall registreras i ett ärendehanteringssystem.
Du kommer att ansvara för att fånga upp akuta incidenter som kunden ringer in om och driva det vidare till vår incident manager.
Du kommer att lösa minst 80% av allmänna IT-frågor hos slutanvändarna direkt vid första kontakt.
Publiceringsdatum2012-08-31KvalifikationerFör att du ska lyckas med ovan krävs följande:
• Vi tror att du har någon form av IT utbildning
• Du har tidigare arbetslivserfarenhet inom ett serviceyrke
• Har du tidigare erfarenhet av arbete inom IT så är det meriterande
• Windows Server 2003
• Windows XP/Vista/7
• Du har arbetat via fjärrstyrning tidigare.
• Har du supporterat printers är det meriterande.
• Har du erfarenhet av Citrix är det meriterande.
Dina personliga egenskaper• Driven och självgående
• Serviceinriktad med förståelse för affärer, engagemang och fokus
• Positiv, proffsig och social i kontakt med kunder och kollegor
Stresstålig och strukturerad
• Obehindrad såväl i svenska som engelska
Övrig informationDu ska tala och skriva svenska obehindrat och behärska engelska på en god nivå. Har du lätt för att förstå norska och danska så är det meriterande men inget krav. Vi ser gärna att du är högskoleutbildad men har du annan utbildning eller erfarenhet kan det också gå bra.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnge följande referens när du ansöker: AMSTC09
Ansökan kan skickas till e-postadress:
jobb@amanz.seFöretagAM & NZ PARTNERS AND CONSULTING HANDELSBOLAG
AdressAM & NZ PARTNERS AND CONSULTING HANDELSBOLAG
JAKOBSBERGSGATAN 6
11144 STOCKHOLM
KontorsadressJAKOBSBERGSGATAN 6
STOCKHOLM
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 0761661666
Jobbnummer 1328392
Observera att sista ansökningsdag har passerat.