Supporttekniker

Luleå kommun / Supportteknikerjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Luleå kommun i Luleå

LULEÅ + VÄRLDENS FRAMTID + GRÖN INDUSTRI + KARRIÄR + UNIVERSITETSSTAD + DRÖMARBETE + TRYGGHET + MIDNATTSLJUS + SKÄRGÅRD + NÄRHET + LIVSPUSSEL + SPELA ROLL + DU

Vill du också spela roll? Luleå kommun är en av Norrbottens största arbetsgivare och är en stad med stor framtidstro. Alla våra yrken har något gemensamt; vi har stor betydelse, vi gör skillnad, vi skapar förutsättningar för ett hållbart samhälle och livskvalitet för dagens och morgondagens Luleåbor.

Vad roligt att du vill söka rollen som Supporttekniker på vår enhet IT-Drift på Luleå kommun. Nu söker vi dig som är handlingskraftig, som gillar att lösa problem och som vill arbeta på en av länets största datorarbetsplatser.

Vi erbjuder dig:
• Att få arbeta i länets mest komplexa IT miljö
• Få arbeta med ett kompetent och sammansvetsat team
• Flexibla arbetstider och nyttjar de möjligheter som distansarbete ger
• Stora utvecklingsmöjligheter

Publiceringsdatum
2023-08-24

Arbetsuppgifter
Som Supporttekniker kommer du vara en grundpelare för kommunens IT-funktion. Du kommer, tillsammans med ditt team, att hantera en variation av IT-ärenden inom hela Luleå kommun. Teamet, som är ett gäng på åtta, hanterar felanmälningar och beställningar dagligen, vilket kommer kräva flexibilitet, problemlösningsförmåga och tålamod. Som Supporttekniker ger du dagligt stöd och service via telefon, personliga möten, chatt och direkt i ärendehanteringssystemet. Teamet bemannar såväl 1:a och 2:a linjens support och löser där med 70-80% av alla inkommande IT-ärenden.

Kvalifikationer
För att trivas i rollen behöver du ha ett intresse för att lösa problem och att möta människor med olika IT-behov samt för datorer, telefoner och IT-system, både hård- och mjukvara. Du trivs med att samarbeta med andra och drivs av att arbeta mot gemensamt uppsatta mål. Du har ett metodiskt och systematiskt tillvägagångssätt och arbetar med kvalitet och service i såväl personliga relationer som i det dagliga arbetet. Det är viktigt att du har god förmåga att kommunicera och att kunna anpassa din kommunikation på ett enkelt och tydligt sätt. Problemlösningsförmåga är något som driver dig och du har förmågan att se logik och samband i komplexa problem.

Vidare har du gymnasieutbildning eller mer, gärna med inriktning mot IT. Du har erfarenhet av att arbeta i Servicedesk och du är trygg med att prata och förklara på svenska, med användare både i telefon, chatt och vid fysiska möten.

Vi ser det som meriterande om du har:
• andra språkkunskaper utöver svenska och engelska
• erfarenhet av arbete i ärende- och kontaktcentersystem
• arbetat med ITIL-ramverk
• erfarenhet av kundkontakt via telefon med IT-support
• erfarenhet av Servicedesk+ och Trio

Inför anställning gör vi alltid referenstagning samt samlar in utdrag från Polisens belastningsregister.

ÖVRIGT
Tillsammans spelar vi en viktig roll. Varje dag, året om, för Luleå. Vi vill skapa goda förutsättningar för dig och ett hållbart arbetsliv. Hos oss är det viktigt att du utvecklas, trivs, mår bra och känner arbetsglädje. Vi har många förmåner som bland annat friskvårdsbidrag och möjlighet att hyra boende i Riksgränsen och Stockholm.

Tillsammans jobbar vi för Framtidens Luleå med plats för minst 100 000 Luleåbor. Just nu pågår en omställning och nyetablering av industrin här i norr. Industrierna ställer om till fossilfri produktion och förutsättningarna finns här hos oss. Det innebär stora möjligheter för vår kommun att skapa mer Luleå för fler Luleåbor och öka takten i samhällsutvecklingen.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet och deltid som en möjlighet. Det är meriterande om du har kunskaper i finska, samiska och/eller meänkieli eftersom dessa nationella minoritetsspråk är vanligt i våra verksamheter.

Tips!
Nyfiken på Luleå? www.flyttatilllulea.se
Nyfiken på jobb? www.jobbailuleakommun.se
Följ oss på Luleå kommuns LinkedIn

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-09-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C152195".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Luleå kommun (org.nr 212000-2742)

Kontakt
Rekryterare
Stina Nilsson
stina.nilsson@lulea.se

Jobbnummer
8057365

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker

Prenumerera på jobb från Luleå kommun