Supporttekniker - online video plattform

Screen9 / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Screen9 i Stockholm

Är du en serviceinriktad och social person som lätt kan kommunicera med andra? Har du ett intresse för teknik och en förmåga att förklara tekniska problem på ett pedagogiskt sätt? Då är det här jobbet för dig!

Screen9 är ett snabbväxande bolag inom streaming video med kontor i Stockholm, Göteborg samt Krakow (Polen). Vår video streaming plattform (OVP) används av kunder inom media, e-handel och större bolag så som Dagens Nyheter, Dagens Industri, Nelly, Stadium, Clas Ohlson, TUI Nordic, SAAB, Electrolux och många fler globalt.

Vi söker nu en supporttekniker till vårt Stockholmskontor.

I rollen som supporttekniker hanterar du inkommande ärenden främst via e-post och vårt ärendehanteringssystem men även via telefon under kontorstid. Du agerar 1st line support, felsöker och svarar på frågor från våra kunder samt eskalerar när så krävs och agerar länk mellan kunden och våra utvecklare. Som ansvarig för support följer du upp alla ärenden och återkopplar till kund.

I rollen ingår även att ansvara för uppbyggnad och underhåll av vår kunskapsdatabas som innehåller artiklar, guider, video tutorials och tech notes. Det innebär både att bidra med artiklar och videoguider men även att ansvara för processen med att skapa nytt innehåll samt uppdatera befintligt.

För att lyckas i rollen behöver du vara driven och initiativtagande samt ha ett genuint intresse av att hjälpa kund.

För rätt person erbjuds goda utvecklingsmöjligheter.

Publiceringsdatum
2016-08-30

Kvalifikationer
• Datorintresserad
• Service minded
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• Avslutad gymnasial utbildning, gärna inom IT

Meriterande
• Erfarenhet från kontakt med slutkunder
• Programmeringskunskaper
• Produktion och publicering av egna videoklipp (exempelvis YouTube)
• Erfarenhet av bloggande
• Jobbat med kundsupport på IT bolag
• Användardokumentation
• Ytterligare språk

Dina personliga egenskaper
Du har en utpräglad servicekänsla och brinner för att hjälpa användare på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Viktiga egenskaper är att du är utåtriktad, pedagogisk, empatisk och har en hög servicemedvetenhet samt tycker problemlösning och att hjälpa användare är givande och utmanande.

Vi erbjuder
• Nya fina lokaler
• Stora utvecklingsmöjligheter
• Stimulerande arbetsmiljö med smarta och hjälpsamma kollegor

Så ansöker du
Skicka ditt CV tillsammans med ett personligt brev till job+support [at] screen9.com med "Supporttekniker" i ärenderaden.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Keywords: support, support-tekniker, kundsupport, helpdesk, help desk, it-support, teknisk support, customer service, customer support, service, felsökning, first line, 1st line, kundtjänst

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Ansökan kan skickas till e-postadress: job@screen9.com

Kontakt
Magnus Karlsson, CTO 08-6412230

Företag
Screen9

Adress
Screen9
Rosterigränd 4
11761 Stockholm

Kontorsadress
Rosterigränd 4
Stockholm

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-6412230

Jobbnummer
3019627

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Screen9

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Screen9: