Support Manager - TechTeam SQM - Chefsjobb i Stockholm
Support Manager
TechTeam SQM / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Lidingö
Visa alla jobb hos TechTeam SQM i Stockholm

Till en av våra kunder söker vi nu en Support Manager som kommer att leda och ansvara för kundens Supportcenter Team.

Publiceringsdatum
2008-03-08

Arbetsuppgifter
Som Support Manager kommer du att ha en mycket viktig roll, då du är den som ansvarar för kundens Supportcenter Team och supportverksamheten i sin helhet. Det är viktigt att du trivs med att
arbeta i en pådrivande roll, då du kommer att fungera som arbetsledare över supportverksamheten. I dina arbetsuppgifter ingår:
* Planering av supportteamets verksamhet
* Uppföljning och rapportering av teamets prestationer
* Kontinuerligt upprätthållande och utvecklande av servicenivån
* Analysering och utveckling av teamets effektivitet
* Nära kontakt med nyckelpersoner, kunder och partners
Det ligger också på ditt ansvar att utveckla Supportcenterteamet genom att kontinuerligt utvärdera och förbättra processerna och verktygen inom supportfunktionen. I dina arbetsuppgifter ingår
även personalansvar över medlemmarna i teamet. Personalansvaret innefattar bland annat att:
* Genomföra utvecklingssamtal och individuella utvecklingsplaner för teammedlemmarna
* Värdera teammedlemmarnas individuella prestationer och fastställa individuella löner
* Planera för och säkerställa teamets kompetensförsörjning
* Budgetansvar

Kvalifikationer
Vi tror att du har en akademisk utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet.
För tjänsten krävs att du har:
* Minst ett års erfarenhet av personalledning/ personalansvar
* Erfarenhet av support
* Erfarenhet från IT-projekt
* Erfarenhet av att arbeta med nära kundrelationer
* Mycket goda kunskaper i engelska, i tal såväl som i skrift
Har du dessutom kunskap om IT, Document Processing och/ eller Data Capture Business är det meriterade. Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem samt erfarenhet från arbete i en
processorienterad supportorganisation är ett plus.
ATT ARBETA SOM KONSULT HOS OSS
Hos oss arbetar du uteslutande med längre uppdrag (i genomsnitt 12 månader) vilket ger dig både erfarenhet av olika spännande miljöer och ett brett kontaktnät. Du erbjuds ett
kompetensutvecklingsprogram och möjlighet att ta Microsoft-certifieringar där TechTeam bekostar litteratur och certifieringsförsök. Genomförd certifiering medför lönepåslag. Som konsult på
TechTeam är du tillsvidareanställd och har fast månadslön, även mellan uppdrag. Vi erbjuder även subventionerat SL-kort och friskvårdsbidrag till alla våra anställda. 
Vi rekryterar löpande så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatumet.
Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningstyp/arbetstider
Tills vidare
Heltid/Deltid
Heltid

Ersättning
Fast lön
Fast månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-03-30

Kontakt
Företag
TechTeam SQM

Adress
TechTeam SQM
Box 23004
17223 Solna

Jobbnummer
155219

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sökord


Prenumerera
Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos TechTeam SQM: