Support Engineer
Yubico AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Yubico AB i Stockholm Verksamhetsbeskrivning
Yubico grundades 2007 med en prototyp av bolagets YubiKey-uppfinning med uppdraget att skapa säkra onlineidentiteter överallt. Yubicos uppdrag är att skapa ett säkrare internet för alla. Vår kärnuppfinning, YubiKey, säkrar inloggningar för 9 av de 10 bästa internet-varumärkena, inklusive Google och Facebook, och för miljontals användare i 160 länder. Samarbete och innovation är kärnan i vår kultur, eftersom vi utökar till mer avancerad mjukvara och tjänster för kryptering och internet av saker (IoT). Vi är ett snabbt växande, lönsamt och multinationellt företag som erbjuder en möjlighet att få dina idéer till liv med vårt globala team.
Arbetsuppgifter
Yubico söker en kärnmedlem i Solutions-teamet, som kommer att arbeta med det globala supportteamet. Ansvar inkluderar att arbeta direkt med kunderna i tid och noggrann upplösning av vanliga och komplexa tekniska supportproblem, frågor och andra tekniska problem.
Utbildning/Erfarenhet
Arbeta genom upplösning av tekniska telefonsamtal och e-post via specialiserad förståelse av komplexa produktfrågor
Håll en hög teknisk kunskap om Yubico-produkter och relaterad teknik .
Använd Salesforce för att lösa online tekniska supportbiljetter, granska biljetthistorik, identifiera supporttrender och göra rekommendationer till dokumentations- / marknadsföringsteamet
Övervaka Yubico-forumet och svara efter behov.
Hjälpa till att skapa supportdokumentation för vanliga frågor som inte är tillräckligt täckta av befintligt supportbibliotek
Se till att alla kritiska fall eller mycket komplexa situationer snabbt överförs till lämplig högre anställd för omedelbar uppmärksamhet och hantering.
Publiceringsdatum2017-05-03Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-05-15
Kontakttom@yubico.comFöretagYUBICO AB
AdressYUBICO AB
11156 STOCKHOLM
KontorsadressKUNGSGATAN 37 8TR
Jobbnummer 3473822
Observera att sista ansökningsdag har passerat.