Sommarvikariat som operatör till PKC (Polisens Kontaktcenter)

Polismyndigheten, Polisregion Öst / Receptionistjobb / Nässjö
2016-02-15
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Sommarvikariat som operatör till PKC (Polisens Kontaktcenter)" (publicerad 2017-01-13) ⬅️

Visa alla receptionistjobb i Nässjö, Eksjö, Aneby, Sävsjö, Jönköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Öst i Nässjö, Eksjö, Jönköping, Värnamo, Mjölby eller i hela Sverige

Vid Polismyndigheten arbetar omkring 28 500 personer. Det övergripande målet med polisarbete är att minska brottsligheten och öka människors trygghet. Läs mera på https://www.polisen.se/Om-polisen/Nya-Polismyndigheten-/

OM ENHETEN

Polisens Kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till sina kunder, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. Kontaktcentret är beläget i Nässjö där ett 80-tal anställda för närvarande arbetar.

Publiceringsdatum
2016-02-15

Arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips samt utför slagningar i Polisens register. Arbetet utförs med hjälp av telefoni och IT-teknik. Polisens kontaktcenter är i nuläget bemannat alla dagar i veckan mellan 06.45-22.30, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider efter behov och överenskommelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar och tips gällande brott samt förluster via telefon och Internet. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete.

Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen.

Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Periodvis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har gymnasiekompetens från 2 eller 3 års gymnasium, eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du ska ha mycket god datorvana och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Vi ser också att du har goda kunskaper i svenska och engelska språket, ytterligare språkkunskaper kan vara meriterande.

Tidigare erfarenhet av arbete vid PKC pågående polis- eller juristutbildning är meriterande.

Du ska besitta en hög servicekänsla och ha förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Du ska vara flexibel, stresstålig, tycka om utmaningar och ha en god prioriteringsförmåga och kunna hantera arbetstoppar. Utöver det ska du vara ansvarsfull och ha hög känsla för rättssäkerhet.

ÖVRIGT
Vikariat under sommarperioden 2016-06-07 - 2016-08-14 eller enligt överenskommelse. Periodplanerad arbetstid måndag till söndag inklusive helgdagar.

Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Vikariat under sommarperioden 2016-06-07 - 2016-08-14 eller enligt överenskommelse. Sommarjobb / Säsongsanställning, upphör: 2016-08-14 .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-03-06
Ange följande referens när du ansöker: C4878/2016
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Andreas Roberger, Grupphef PKC 010-5686303 andreas.roberger@polisen.se
Emma Hjalmarsson, Gruppchef PKC

Företag
Polismyndigheten, Polisregion Öst

Adress
Polismyndigheten, Polisregion Öst
Box 345
58103 Linköping

Kontorsadress
Brigadgatan 13 58103 Linköping

Jobbnummer
2670952

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sommarvikariat som operatör till PKC (Polisens Kontaktcenter)

Prenumerera på jobb från Polismyndigheten, Polisregion Öst