Servicetekniker till Servicedesk
Kommunalförbundet Itsam / Supportteknikerjobb / Kinda
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Kinda,
Ydre,
Tranås,
Eksjö,
Boxholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kommunalförbundet Itsam i Kinda,
Boxholm,
Åtvidaberg,
Linköping eller i
hela Sverige Du kommer att arbeta i första linjens support och där kommer din huvudsakliga sysselsättning vara att ta emot IT-relaterade ärenden från våra användare via telefon, e-post och webbportal. Om ärendet blir för omfattande lämnar du över till 2nd/3rd line. Det innebär att du kommer att få arbeta med löpande ärendehantering, behörighetsadministration, dokumentation samt felsökning av applikationer, skrivare, mobila enheter och till viss del även nätverk.
Servicedeskavdelningen har även hand om de växelsamtal som kommer till ITSAM, där också du har en viktig roll.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Kundbemötandet är A och O i detta yrke. Vi söker dig med starkt användarfokus och som gillar att ge professionell service. Våra användare förväntar sig ett gott bemötande och en mycket hög serviceanda. Det är viktigt att du är pedagogisk, lugn och tillmötesgående i samtalen med användarna. Du behöver kunna anpassa dig efter olika användares behov för att lösa deras problem. Du kan ta egna initiativ men kan även jobba bra i team och tycker det är givande att hjälpa till. Du ska ha goda kunskaper om tekniskt supportarbete i främst Windowsmiljöer och mobila operativsystem. Därför tror vi att du snabbt lär dig vår klientmiljö och våra verksamhetsspecifika program.
Du har även ett intresse för teknik och som medarbetare i Servicegruppen är det viktigt att du själv trivs med ett skiftande tempo, månar om att göra ett gott arbete och uppskattar att bidra till den goda stämningen i gruppen.
Meriterande är om du
har kunskaper om telefonsupport och ärendehantering
behärskar felsökning av hårdvara och mjukvara.
har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
Vid ev. intervju kan det komma att utföras ett mindre test för att bedöma din grundläggande datorvana.
ITSAM är ett kommunalförbund som har till huvudsaklig uppgift att sköta IT-verksamheten i våra medlemskommuner Boxholm, Kinda, Vimmerby, Ydre, Åtvidaberg och Ödeshög samt i deras kommunala bolag. ITSAM har sitt huvudkontor i Kisa och vi är för närvarande 50 medarbetare.
Publiceringsdatum2018-02-07Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-02-21
Ange följande referens när du ansöker: 2018/Servicedesk
KontaktMarcus Karlsson 0494-19729
Therese Spjelkavik 0494-19742
FöretagKOMMUNALFÖRBUNDET ITSAM
AdressKOMMUNALFÖRBUNDET ITSAM
Storgatan 36A
59036 KISA
KontorsadressStorgatan 36A
Jobbnummer 3950707
Observera att sista ansökningsdag har passerat.