Servicekoordinator
Volvo Business Services AB / Organisationsutvecklarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Volvo Business Services AB i Göteborg,
Mölndal,
Kungsbacka,
Borås,
Trollhättan eller i
hela Sverige Transporter är hjärtat i det moderna samhället. Föreställ dig att använda din expertis för att forma hållbara transportlösningar för framtiden. Om du vill göra skillnad på en global skala, arbeta med nästa generations teknologier och de skarpaste teamen, då kan vi vara en perfekt match.
Servicekoordinator - Volvo Lastvagnar Sverige - Uptime Center
Gillar du att ha ett omväxlande arbete där fokuset alltid är att hjälpa våra kunder med att hålla deras lastbilar rullande? Vill du vara en del av ett team som har visionen att erbjuda kundservice i världsklass?
På Volvo Lastvagnar Sveriges Uptime Center är vi 7 stycken motiverade servicekoordinatorer som sitter i lokalt i en av de tre storstadsområdena Stockholm, Malmö och Göteborg. Tillsammans hjälper vi våra kunder att boka välplanerade verkstadsbesök på en av våra 15 egenägda verkstäder så att kunderna inte behöver komma flera gånger. Detta gör vi för att säkerställa en hög fordonstillgänglighet för våra kunder.
I rollen som servicekoordinator kommer du ha många kontaktytor såväl internt som externt och därmed få en bred insikt i många delar av vår verksamhet. På Uptime Center har du ett omväxlande arbete där du och dina kollegor ena stunden arbetar med att hjälpa kunder att planera in ett akut verkstadsbesök och i den andra stunden arbete proaktiv med våra uppkopplade lastbilar eller skicka iväg en faktura till kund. Ett arbete med både frihet och ansvar och för rätt person finns det goda utvecklingsmöjligheter.
Din roll
Som Servicekoordinator har du till uppgift att planera, kalla in våra kunders fordon enligt fordonets serviceschema, fordonsstatus (data från våra uppkopplade fordon) och eventuella kommersiella eller säkerhetsrelaterade kampanjer. Du skall även säkerställa att tilläggsarbeten och specifika kundönskemål tas om hand och planeras in vid servicetillfället. Kunddialogen kommer ske via epost och telefon.
Den andra delen av tjänsten är ansvaret att koordinera och fakturera Volvo Action Service ärenden - Volvo Lastvagnars egna haveri/jourtjänst. I denna del av rollen kommer du ha daglig kontakt med våra verkstäder och haverikoordinatorerna i det centrala Volvo Action Service teamet. Huvudsakliga uppgifter är att skyndsamt hantera och koordinera ett haveriärende / VAS-case till närmsta tillgängliga verkstad och uppdatera det centrala teamet med information om status kring ärendet.
Övergripande ansvar
* Ansvara för koordinering och fakturering av VAS-fall inom Volvo Truck Center.
* Ansvara för proaktiv serviceplanering, kallelser och bokningar med syfte att säkra en hög fordonstillgänglighet för kunderna samt en hög förplaneringsgrad och verkstadsbeläggning.
* Ansvara för merförsäljning av service t.ex. genom att erbjuda och informera om kampanjer, förebygga komponentbyten etc.
Vem söker vi?
Du som trivs med ett omväxlande arbete, gillar att arbete i ett team och som kan ge bra service även i dynamiska miljöer. Vi ser gärna att du har erfarenhet från andra praktiska yrken samtidigt som du har en administrativ förmåga och hanterar Microsoft Office väl. Meriterande för tjänsten är tidigare liknande roller som serviceadministratör erfarenhet att arbeta digitalt
Vi sätter stort värde på dina personliga egenskaper och söker dig som:
* Är en god och flexibel lagspelare men samtidigt självgående och är social med ett intresse för individen.
* Är affärsmässig, noggrann och beslutsam.
* Arbetar strukturerat, metodiskt och får saker gjorda.
* Äger förmågan att göra det lilla extra.
* Är lyhörd och ser kundens behov och perspektiv.
* Är kommunikativ och utrycker sig professionellt i tal och skrift - på svenska och engelska
Rekrytering sker löpande så tveka inte att söka idag!
Vi värdesätter din datasekretess och accepterar därför inte ansökningar via e-post.
Ersättning Undefined
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "4047-42173640".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Volvo Business Services AB (org.nr 556029-5197)
Arbetsplats Volvo Group
Kontakt Daniela Borquez
+46 739021090 Jobbnummer 8381118
Observera att sista ansökningsdag har passerat.