Serviceinriktad kundtjänsthandläggare till Förarprov

Trafikverket / Kundservicejobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Sundsvall, Härnösand, Ljusdal, Sollefteå, Ånge eller i hela Sverige

Är du serviceinriktad, tydlig i din kommunikation och tycker om att möta nya människor? Då kan det här vara ditt nya jobb!
Som Kundtjänsthandläggare på Förarprov på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att vara med och bidra till framtidens infrastruktur.

Serviceinriktad kundtjänsthandläggare till Förarprov

Publiceringsdatum
2022-11-03

Dina arbetsuppgifter
Vår uppgift på Förarprov är att genomföra prov inom körkortsområdet och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Vi söker nu kundtjänsthandläggare/provförrättare till vårt förarprovskontor i Sundsvall, där du kommer att ingå i ett team av 5 stycken kundtjänsthandläggare. Tjänsten är ett vikariat från februari till december pga. av föräldraledighet, med möjlighet till förlängning. I rollen som kundtjänsthandläggare möter du tillsammans med dina kollegor, många olika kunder varje dag och ett professionellt kundbemötande är avgörande för att våra kunder alltid ska få bästa möjliga förutsättningar för att visa sina kunskaper. I arbetsuppgifterna ingår det att förrätta kunskapsprov både i grupp, individuellt och ibland med tolk. Arbetsuppgifterna varierar och man växlar i gruppen under veckan. Du arbetar efter fastlagt schema. Tidvis innebär arbetet högt tempo så du behöver trivas med det som en del i arbetet. Tjänsten innefattar även resor till våra mottagningsorter Härnösand och Hudiksvall då vi även förrättar kunskapsprov där.
Du kommer bland annat att arbeta med:
Receptionsarbete
Förrätta kunskapsprov
Tidsbokning av kunskapsprov och körprov
Svara på diverse kundfrågor
Administration av körkortsfoto i samband med körkortsprov och förnyelse av körkort
Utföra administrativa uppgifter

Övrig information

Placeringsort: Sundsvall
Annonsen avser ett vikariat från februari eller enligt överenskommelse och fram till december 2023, med möjlighet till förlängning.
Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Testerna skickas ut den 28/11-22 och man har fem dagar på sig att genomföra dem. Intervjuer är preliminärt planerade vecka 50 på Trafikverkets kontor i Sundsvall.

Kvalifikationer
Du kommer att vara vårt ansikte utåt och den första person våra kunder träffar, därför ser vi att du är en trygg och serviceinriktad person som tycker om att möta nya människor. Det är viktigt att du är en kommunikativ person, vilket innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har en positiv inställning och är mån om att bidra till ett gott samarbete i gruppen. Därutöver har du ett flexibelt och problemlösande förhållningssätt och du kan enkelt anpassa dig till nya omständigheter och situationer, alltid med kundens bästa i fokus.
Vi söker dig som
är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
har en gymnasieexamen
har några års erfarenhet av arbete i reception, kundtjänst, butik eller informationsdisk där du dagligen haft kundkontakter och bemött/väglett kunderna i deras frågeställningar och funderingar
har goda kunskaper i svenska i tal och skrift
har goda kunskaper i engelska i tal
har goda datorkunskaper och är du van vid att arbeta i Officepaketet
har körkort för manuellt växlad personbil

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör.
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

Trafikverket

https://www.trafikverket.se/om-oss/

Kort film om Trafikverket

https://www.youtube.com/watch?v=LLA7vWV3f-c

Varaktighet, arbetstid
100% , Februari-december 2023 med chans till förlängning

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-11-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Trafikverket

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "20:2022:069".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Trafikverket (org.nr 202100-6297)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Kontakt
Rekryterande chef
Emma Mineur
0101230563

Jobbnummer
7135966

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Serviceinriktad kundtjänsthandläggare till Förarprov

Prenumerera på jobb från Trafikverket