Servicehandläggare, svarsgruppen "Stöd och omsorg"

Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice / Administratörsjobb / Järfälla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Järfälla, Sollentuna, Upplands-Bro, Danderyd, Sundbyberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice i Järfälla

Järfälla kommun har nordvästra Stockholms mest spännande läge och växer snabbt. Här byggs bostäder för hela Stockholmsregionen och inom femton år har Järfälla vuxit från dagens 75 000 invånare till minst 120 000. Då finns tunnelbana, pendeltåg och en komplett ny stad med restauranger, butiker, kultur och service inom gång- och cykelavstånd i Barkarby.

Vi som jobbar här erbjuder välfärd med kvalitet och när befolkningen växer är det fler som behöver vår service och våra tjänster. De kommande åren utvecklar vi verksamheterna och tänker nytt samtidigt som vi arbetar på med expansionen. Våra invånare är nöjda idag och vi har högt ställda mål framöver.

Vi är måna om att våra chefer och medarbetare ska utvecklas och Järfälla kommun utsågs nyligen till en av Sveriges 50 mest spännande arbetsgivare inom offentlig sektor. Internt arbetar vi efter visionen "Järfälla för alla framåt".

Publiceringsdatum
2017-05-08

Arbetsuppgifter
Järfälla kommuns Servicecenter har funnits sedan 2010 och besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden.

Som servicehandläggare i gruppen "Stöd och omsorg" är du ansiktet utåt för hela Socialförvaltningen och en nyckelperson för att ge bästa möjliga service till Järfällaborna. Servicecenter är också ett led i att förverkliga målet för Socialnämnden; att utveckla en mera öppen, tillgänglig, serviceinriktad och professionell socialtjänst.
Hos oss arbetar du med att ge kvalificerad information och service till kommunens invånare i frågor som rör Socialförvaltningens och Överförmyndarkansliets verksamhetsområden. Vi är en blandad grupp med erfarenheter från olika områden inom socialtjänsten. Under 2017 är planen att bredda vår kompetens ytterligare genom att ta över fler av överförmyndarfrågor.

I arbetsuppgifterna ingår att ta in och sortera information som ska vidare till socialtjänsten. I arbetsuppgifterna ingår också rådgivning och information utifrån socialtjänstens olika verksamheter. Vi tar till exempel emot
• nyansökningar gällande försörjningsstöd
• orosanmälningar gällande både barn och vuxna
• anmälningar och ansökningar gällande äldre och personer med funktionsnedsättning.

Förutom Socialförvaltningens frågor svarar vi även på allmänna frågor om Järfälla kommun.

Vår svarsgrupp utreder även behov av färdtjänst vilket innebär att färdtjänstutredare träffar den sökande i våra lokaler eller gör hembesök. Ditt främsta arbetsredskap är telefonen men vi hanterar även ärenden via e-post. Vid behov tar vi emot personliga besök i Servicecenters besökslokal.

Vi fattar inga myndighetsbeslut men vi ger information om vad medborgaren kan förvänta sig i kontakten med socialtjänsten. Allt arbete sker i nära samarbete med dina kollegor i svarsgruppen och i samarbete med Socialförvaltningen.

Vi kan erbjuda dig en härlig arbetsgrupp med bred kompetens inom sociala frågor och ett utvecklande arbete. Alla anställda på Servicecenter erbjuds friskvårdsbidrag som består av ett fast belopp varje år som kan användas för hälsofrämjande fysisk aktivitet. Vi arbetar även enligt årsarbetstid vilket innebär att vi ska jobba ett visst antal timmar per år, men det varierar mellan olika perioder hur mycket vi arbetar.

Kvalifikationer
Du ska ha:
• socionomexamen
• god kännedom om socialförvaltningen
• mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• god vana att arbeta med datorer (Office-paketet) och informationssökning
• förmågan att samtidigt som du för ett samtal arbeta i flera IT-baserade verksamhetssystem.
• tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst
• kunskap om hur en kommuns socialförvaltning hänger samman med övrig kommunal uppbyggnad, struktur och beslutsvägar

Meriterande:
• erfarenhet av olika telefoni-, ärendehanterings- och verksamhetssystem, till exempel Procapita och Raindance.
• erfarenhet inom en socialförvaltning

Som servicehandläggare arbetar du brett med alla Socialförvaltningens frågor och du behöver vara nyfiken på att lära dig de olika områdena. Du är en viktig länk till kommunens förvaltningar och deras olika verksamheter. Det innebär att du behöver ta initiativ till och kunna samarbeta med andra för att hjälpa medborgaren vidare. Du behöver vara noggrann och van vid att dokumentera. Vi arbetar aktivt med att ha ett gott bemötande och vi vill att du också tycker att ett gott bemötande är viktigt i kontakten med andra människor.

Du förstår verksamhetens mål och gör ditt bästa för att uppnå dessa. Du förblir motiverad att slutföra arbetet på ett bra sätt även om du stöter på hinder. På vår arbetsplats sker ständiga förändringar och förbättringar, vi vill framåt och vi vill utveckla. Därför är det viktigt att du också är en flexibel person som gillar förändring.

Urval och intervju sker löpande, så tveka inte att söka nu!

ÖVRIGT
Järfälla kommun är en personlig arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter. Vi är mycket stolta över våra utbildningsakademier, Medarbetar-, Arbetsledar- och Ledarskapsakademin. Att ha balans i livet, kunna kombinera karriär med familjeliv, är grundläggande för att skapa bra resultat. En förutsättning för att lyckas med det är att vi som arbetsgivare också speglar det samhälle vi verkar i. Oavsett var i kommunen du jobbar är din arbetsinsats av stor betydelse i vårt gemensamma uppdrag - att i varje enskilt möte med invånare och företag ge vårt allra bästa och föra Järfälla framåt. Läs mer på www.jarfalla.se

Vi ber dig söka tjänsten via det standardiserade ansökningsformuläret som är kopplat till annonsen. Använd länken under rubriken "Ansökan".
Urvalet sker i en databas där kompetens, utbildning, arbetslivserfarenhet och andra kvalifikationer bedöms utifrån ditt ansökningsformulär. Vi ber dig därför fylla i formuläret så noggrant som möjligt.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. 100 % Dagtid. Arbetet är förlagt mellan 07.50 - 17.00 måndag-torsdag, 07.50-15.00 fredag Tillsvidareanställning, tillträde: Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. .

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-06-04
Ange följande referens när du ansöker: A679935
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Yaël Edvardsson yael.edvardsson@jarfalla.se

Företag
Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice

Adress
Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice
Järfälla
17780 JÄRFÄLLA

Kontorsadress
Vasaplatsen 9-11 JÄRFÄLLA

Jobbnummer
3483004

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare, svarsgruppen "Stöd och omsorg"

Prenumerera på jobb från Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice