Servicecentermedarbetare
Lindesbergs kommun, Stab Tekniska / Kundservicejobb / Lindesberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Lindesberg,
Nora,
Örebro,
Ljusnarsberg,
Skinnskatteberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Lindesbergs kommun, Stab Tekniska i Lindesberg Välkommen till Tekniska förvaltningen - en gemensam förvaltning för de fyra kommunerna Lindesberg, Ljusnarsberg, Hällefors och Nora. Vi utvecklar samhället och har ett brett uppdrag inom områdena Vatten och Avlopp, Gata/trafik och Avfall & Återvinning. Här erbjuds du en möjlighet att vara del utav ett större sammanhang, då vi tillsammans arbetar för en välfungerande vardag för våra invånare.
Inom Tekniska förvaltningens Stab arbetar ett stort antal kompetenser, som stöd till de utförande verksamheterna. I Staben ingår Servicecenter där sex medarbetare arbetar inom administration, registrering, webb och kommunikation, debitering och kundtjänst.
Publiceringsdatum2023-03-28ArbetsuppgifterDitt uppdrag är att hjälpa våra invånare och kunder genom att ge god service i form av information, rådgivning och vägledning via inkommande telefonsamtal, ärenden via app, e-post eller via personliga besök. Du tar emot felanmälan och synpunkter, arbetar administrativt, hanterar blanketter och inkomna handlingar.
Du administrerar abonnemang och fakturerar varje månad kunder för vatten/avlopp, renhållning och slam.
Som person är du inlyssnande, initiativtagande och slutför uppdrag. Du drivs av det personliga bemötandet och känslan när invånaren fått sitt ärende löst. En del av uppdraget är att skapa mervärde genom att ge information om vår kärnverksamhet som berör invånare och kunder nära i vardagen.
Vi vill att du verkar för användning av tjänster för självservice via web samt felanmälan via web och app. Du deltar i Servicecenters förbättringsarbete som består av utveckling av rutiner och vår kunskapsdatabas. Du bidrar även i utvecklingsarbete i aktuella verksamhetssystem.
Tjänsten är för närvarande placerad i Nora, men kommer så småningom att utgå ifrån Lindesberg då verksamheten flyttar och byter lokaler.
KvalifikationerVI söker dig som, som lägst, har gymnasieutbildning. Du ska ha tidigare erfarenhet av att arbeta med service, rådgivning och information via telefon (gärna kundtjänst) och personliga besök.
Goda kunskaper i det svenska och engelska språket och har god förmåga att kommunicera i både tal och skrift är en förutsättning för tjänsten. Goda IT kunskaper med förmåga att, samtidigt som du för ett samtal, arbeta i IT-baserade system, söka och hantera information och data.
Som person vill vi att du kan:
• skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt
• kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt
• anpassar ditt arbetssätt till kundernas varierande behov
• arbeta självständigt och strukturerat. Dokumentera och utreda ärenden anpassat till handläggningstider
• bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete
• bygga relationer mellan våra avdelningar och verksamhetsstödet
Vi utgår från att du är intresserad av samhällsfrågor och har ett äkta intresse av att hjälpa andra. Att samarbeta i grupp är självklart för dig och du bidrar med energi och engagemang till verksamheten. Har du tidigare arbetat i debiteringssystemet EDP Future så är det meriterande, likaså om du tidigare arbetat i politiskt styrd organisation.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Lindesbergs kommun ingår i det finska förvaltningsområdet. Ange gärna i din ansökan om du har språkkunskaper i finska.
Fackliga företrädare nås via kommunens växel, tfn 0581-810 00. Vi tar endast emot ansökningar via Offentliga jobb. Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemannings-/rekryteringsföretag.
Lindesberg kännetecknas av en positiv och stark framtidstro. Vi investerar för framtiden och vill växa. Vi söker engagerade medarbetare som vill vara med och utveckla Lindesberg. Samverkan är ett honnörsord och vi vill stärka det i varje del av vår organisation. Idag arbetar ca 1 800 medarbetare med olika uppdrag för att ge invånarna god service med hög kvalitet. Välkommen att utvecklas vidare med oss!
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-04-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "TEN:A 2023/8".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Lindesbergs kommun (org.nr 212000-2015)
Arbetsplats Lindesbergs kommun, Stab Tekniska
Kontakt Arbetsledare
Maria Larsson
058183102 Jobbnummer 7593537
Observera att sista ansökningsdag har passerat.