Service Specialist
360 Rekrytering AB / Supportteknikerjobb / Ospecificerad arbetsort
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Ospecificerad arbetsort eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos 360 Rekrytering AB i Ospecificerad arbetsort Vill du arbeta i en tillväxtbransch med att ge service och teknisk support i en kundnära roll? Då kan det vara dig vi söker!
Publiceringsdatum2017-01-19Om tjänstenSom Service Specialist ansvarar du för att ge service och tekniskt stöd till Enoro GENERIS-systemkunder. GENERIS Plattformen är en flexibel, skalbar, automatiserad och öppen plattform med hög prestanda på vilken Enoros lösningar utvecklas på.
Du kommer att hantera komplexa tekniska frågeställningar och arbeta proaktivt för att lösa kundernas förfrågningar. För att lyckas i rollen arbetar man i nära kontakt med kunden i syfte att få en ökad förståelse så att man kan bidra med problemlösning på ett proaktivt sätt. Man guidar och vägleder kunderna ur ett tekniskt perspektiv.
Då kunderna finns på olika ställen i Sverige innebär rollen resor inom landet minst ett par dagar i veckan. Kontoret ligger i Kista.
Exempel på arbetsuppgifter:
serviceinriktat och kundnära arbete med att ge teknisk support till Enoros GENERIS kunder
analysera, testa och lösa kundernas problem (third level nivå)
arbeta aktivt med förbättringsarbete utifrån analys av de problem som uppkommer
rapportera problem och uppdatera status
se till att underhållsavtal med kund efterlevs med tanke på krav och förväntningar
delta vid kundmöten
dokumentera problemlösningsrutiner och instruktioner
stödja andra i teamet och kollegor inom affärsområdet
Vem är du?
Vi ser gärna att du har minst ett par års erfarenhet av en liknande roll inom IT där du har arbetat med att ge service och teknisk support till kunder. Du har en god teknisk förståelse, känner dig förtrogen med databaser och förstår kod. Om du har kunskaper inom Oracle-databas är det meriterande.
Rollen kräver god en god problemlösningsförmåga och en mycket kund- och serviceinriktad personlighet. Som person är du bra på att arbeta proaktivt och du har en förmåga att arbeta analytiskt och systematiskt under stress. Du är lösningsinriktad och positiv till din natur och drivs av att lära nytt och utvecklas. Du är kommunikativ och gillar att arbeta i team. Din svenska och engelska är flytande i tal och skrift.
Enoro erbjuder
Enoros företagskultur präglas av en stark laganda och medarbetare som är stolta över de lösningar och resultat som hittills uppnåtts och som även är motiverade att fortsätta bidra till företagets tillväxt och expansion. Rollen ger dig möjlighet att få mångsidig arbetserfarenhet inom IT-branschen i en internationell miljö.
Intresserad?
Varmt välkommen med din ansökan på
www.360rekrytering.se redan idag då urval sker löpande. Vid frågor är du välkommen att ringa rekryteringskonsult Susanna Aronson, 070-841 92 10.
Om Enoro
Enoro fokuserar sin verksamhet på att utveckla och leverera IT-system till energibolag. Vi har över 20 års erfarenhet av att utveckla och leverera IT-system som förbättrar våra kunders affärsprocesser. Vi har både bred och djup kunskap om marknaden och om hur förändringar kommer att påverka energibolagens verksamhet på både kort och lång sikt. Vi är över 300 experter till din tjänst - beredda att förbättra användarupplevelsen och öka lönsamheten.
Enoro Meter & Energy Data Management är en beprövad lösning som redan finns i nio europeiska länder. Den möjliggör flexibilitet och snabbhet vid anpassning till nya marknader och nya kommersiella produkter. Den är anpassad för olika aktörer på marknaden, såsom elleverantörer, nätägare och balansansvariga. Den stödjer alla energislag, bl.a. el, gas, fjärrvärme och fjärrkyla. Enoro MDM & EDM bygger på Enoros öppna, flexibla och skalbara plattform GENERIS. Läs mer på
www.enoro.comVaraktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön - Fast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-02-02
Ange följande referens när du ansöker: tresextio166
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretag360 Rekrytering AB
Adress360 Rekrytering AB
Hamngatan 2, 5tr
11147 Stockholm
KontorsadressHamngatan 2, 5tr
Jobbnummer 3271121
Observera att sista ansökningsdag har passerat.