Senior IT-tekniker

Försäkringskassan / Supportteknikerjobb / Sundsvall
2015-11-03
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Senior IT-tekniker" (publicerad 2017-01-05) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Sundsvall, Kramfors, Hudiksvall, Ljusdal, Sollefteå eller i hela Sverige

Försäkringskassan IT arbetar med "hela kedjan" - från utveckling till produktion och förvaltning av IT-tjänster. Vi levererar IT-tjänster inom handläggning, administration och självbetjäning för Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och andra partners.

Till Verksamhetsområde IT-Produktion söker vi en Senior IT-tekniker inom området Kommunikation Tal:

Publiceringsdatum
2015-11-03

Dina arbetsuppgifter
Huvudsakligt ansvarsområde är drift av våra IT-tjänster för kommunikation (tal, bild och meddelande) och Kontaktcenterlösning för att säkerställa att dessa levereras enligt överenskomna SLA:er. Detta innebär bl a att du i enlighet med ITIL's ramverk löser problem och incidenter, deltar i ändringshantering med kravställning, testning och verifiering samt genomför kvalitetshöjande åtgärder i den dagliga driften inom hela IT Produktion.

I arbetsuppgifterna ingår också att:

• delta i projektarbete som representant för verksamhetsområde IT Produktion med fokus på den kommande driften
• genomföra driftverifieringar och samverkanstester
• driva förbättringsarbete och automatiseringar kring de egna applikationerna/IT-tjänsterna och i närliggande områden
• vara representant för hela IT Produktion i olika sammanhang
• ta fram och kontinuerligt uppdatera driftsrelaterad dokumentation för aktuella IT-tjänster

Kvalifikationskrav

Vi söker dig som:

• har akademisk examen från högskola eller universitet (120 p/180 hp) inom IT-området, alternativt IT-inriktad YH-utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• har erfarenhet och förståelse av storskalig IT-drift samt erfarenheteter av processorienterat arbetssätt enligt ITIL
• har fördjupade kunskaper om ramverket ITIL och dess processer, framför allt incident, problem, change och release
• har erfarenhet av utveckling/test och/eller telekomdrift, teknisk felhantering samt att ha goda kunskaper om kontorsprogramvaror.
• flytande svenska
• goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du:

• har kunskaper om fast- och mobiltelefoni samt kringliggande stödsystem
• har kunskap inom områdetUnified Communication and Collaboration (UCC)
• har kunskaper inom Kontaktcenterområdet
• har kunskaper om verktyget ITSM7

Dina personliga egenskaper
Vi söker dig som:

• är ansvarsfull och självgående, dvs självständigt kan planera ditt arbete
• är strukturerad, drivande och stabil även under tidspress
• har en stark känsla för kvalitet och service samt tycker om att arbeta proaktivt med ständiga förbättringar
• har en god samarbetsförmåga och har lätt att arbeta i grupp
• delar med dig av din erfarenhet och kompetens
• är flexibel och lyhörd och snabbt kan ställa om till nya situationer och lösningar

Övrig information
Anställningen är tillsvidare, heltid, med tillträde snarast. Anställningar på IT-avdelningen innebär beredskapstjänstgöring vid behov. Placering i Sundsvall. Tjänsten kommer att säkerhetsklassas.

Mer information

Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryterande enhetschef Maria Pettersson, tfn 010-118 71 42. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Mona Ward Holmberg, nås via vxl 08-796 90 00 Fackliga representanter är för SACO Emil Tibblin, TCO ST-FK Elisabeth Lundström. Dessa nås via vår växel 08-786 90 00.

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 053181-2015 senast den 22 november 2015. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-11-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm

Kontorsadress
10351 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2509478

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Senior IT-tekniker

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan