Senior IT-supporttekniker med hög servicekänsla
Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH / Supportteknikerjobb / Solna
2024-05-17
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH i Solna,
Stockholm eller i
hela Sverige Verksamhetsstödets uppgift är att stödja universitetets utbildning och forskning. KTH:s verksamhetsstöd är inne i en spännande fas där vi tillsammans arbetar med utveckling av våra arbetsformer. Som medarbetare inom verksamhetsstödet bidrar du till KTH:s uppdrag att forska, utbilda och skapa samhällsnytta och får samtidigt möjlighet till egen professionell utveckling.
KTH:s IT-avdelning ingår i KTH:s verksamhetsstöd och består av runt 150 anställda.
Vi utvecklar och förvaltar IT miljö inom utbildning, forskning och den administrativa plattformen på KTH, en IT miljö som är både komplex och mångfacetterad. Avdelningens ambition är att vara en attraktiv arbetsplats med god arbetsmiljö präglad av öppenhet och med goda förutsättningar till utveckling för alla medarbetare oavsett identitetsuttryck, bakgrund eller ålder.
IT-avdelningens Enhet för Användarstöd erbjuder audiovideo-, tele- och IT-relaterat användarstöd till såväl anställda som studenter på KTH. Användarstödet erbjuds via telefon, e-post, besök vid mottagningsdisken och på plats hos användarna.
Lokalt IT-stöd är en av fyra organisatoriska grupper inom enheten Användarstöd och erbjuder på-platsen support, med följande områden i fokus: datorarbetsplatsen, applikationsstöd, skolspecifika behov såsom verkstäder och labbmiljöer samt övrig förekommande support som kräver fysisk närvaro. En annan viktig del av gruppens uppdrag är att fånga upp och kanalisera verksamhetens behov av IT-stöd, likaså att agera proaktivt och informera/instruera användarna kring IT-tjänster vi erbjuder.
Till vår supportfilial på SciLifeLab i Solna söker vi nu en engagerad och serviceinriktad Senior IT-supporttekniker.
Publiceringsdatum2024-05-17Dina arbetsuppgifterSciLifeLab är ett samarbete mellan fyra universitet och din anställning kommer vara på KTH med placering på SciLifeLab i Solna. Du kommer utföra IT-supportrelaterade arbetsuppgifter i en mångfacetterad IT-miljö. Du ingår i ett team på fyra grymma IT-tekniker som arbetar brett med varierande arbetsuppgifter. Ditt huvudfokus ligger på att lösa supportärenden på plats, via ärendehanteringssystem, mail och telefon samt vara IT-supportens bemanning för en samordnad mottagningsdisk med flera av SciLifeLabs servicefunktioner. Vi utför även arbetsuppgifter som installationer, inköp av IT-utrustning, felsökning samt AV-support.
Våra kontakter med användarna sköts via mail och ärendehanteringssystem, telefon samt genom felsökning remote och på plats. Arbetsuppgifterna inkluderar även att fånga upp och formulera verksamhetens IT-behov samt medverka i olika IT-relaterade aktiviteter och projekt. En spännande arbetsplats där vi drivs av mångfalden i våra arbetsuppgifter.
Vi erbjuder
- En anställning på ett ledande tekniskt universitet som skapar kunskap och kompetens för en hållbar framtid
- Engagerade och ambitiösa kollegor samt en kreativ, internationell och dynamisk miljö
https://www.kth.se/om/work-at-kth/kth-your-future-workplace-1.49050KvalifikationerKvalifikationer - Gymnasieutbildning
- Minst 5 års dokumenterad arbetslivserfarenhet primärt av liknande arbetsuppgifter alternativt delar av dessa
- God kunskap om Windows samt hårdvarurelaterade frågor
- Erfarenhet av arbete med stöd av ärendehanteringssystem
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift krävs för den dagliga verksamheten
- Vana av att läsa och skriva dokumentation
Meriterande
- Erfarenhet av akademiska IT-miljöer (t.ex. inom högskolevärlden)
- Erfarenhet av IT servicedesk
- Erfarenhet av äldre (legacy) operativsystem Windows samt Linux och Mac
Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper och vi söker dig som är social, självgående med förmåga att strukturera och planera ditt arbete effektivt. Vidare är du kreativ samt ser värdet i teamarbete och kunskapsutbyte. Du är positiv, nyfiken och observant och du lyssnar, kommunicerar och är konstruktiv i ditt förhållningssätt. Du behöver även vara initiativtagande, serviceinriktad och flexibel. Följande driv och engagemang kommer du att upptäcka hos samtliga av dina arbetskamrater där av är dina personliga egenskaper viktiga för att trivas hos oss!
Fackliga representanter
Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på
https://www.kth.se/om/work-at-kth/fackrepresentanter-1.500898. Så ansöker duDu ansöker via KTH:s rekryteringssystem. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista ansökningsdagen vid midnatt, CET/CEST (CentralEuropean Time/Central European Summer Time).
Om anställningen
Anställningen gäller tillsvidare enligt avtal.
Anställningen inleds med sex månaders provanställning.
Övrig informationSträvan efter jämställdhet, mångfald och lika villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av KTH:s värdegrund
För information om behandling av personuppgifter i samband med rekrytering
https://www.kth.se/om/work-at-kth/processing-of-personal-data-in-the-recruitment-process-1.823440.Anställningen kan komma att omfatta säkerhetskänslig verksamhet. För att bli behörig behöver du därför klara en eventuell säkerhetsprövning.
Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.
Om KTH
KTH är ett av Europas ledande tekniska universitet och en viktig arena för kunskapsutveckling. Som Sveriges största universitet för teknisk forskning och utbildning samlar vi studenter, forskare och fakultet från hela världen. Vår forskning och utbildning omfattar såväl naturvetenskap som alla grenar inom teknik samt arkitektur, industriell ekonomi, samhällsplanering, historia och filosofi.
https://www.kth.se/om/om-kth-1.885102 Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-07-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "VP-2024-0178".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kungliga Tekniska Högskolan (org.nr 202100-3054)
Arbetsplats Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH
Kontakt Marie Lavin Ljung, Gruppchef , lavin@kth.se
08-7909810 Jobbnummer 8688909