Rekryteringsgruppen söker en Coach till kundtjänst
Rekryteringsgruppen / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Rekryteringsgruppen i Stockholm,
Solna,
Danderyd,
Huddinge,
Järfälla eller i
hela Sverige Rollbeskrivning
Vi söker en person för kunds räkning i Kista. Du kommer att arbeta på ett globalt hemelektronikföretag med goda karriärmöjligheter. Vi arbetar ofta i ett högt tempo och vill att du är engagerad, effektiv, utåtriktad och känner ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter. Som representant för Rekryteringsgruppen ställer arbetet höga krav på att du kan arbeta både självständigt och i team.
Vi söker dig som är duktig på att inspirera och vägleda andra. I rollen som coach erbjuder du kundtjänstagenterna feedback och vägledning efter avslutade samtal, genom att sitta med agenterna vid samtal och även analysera inspelade samtal. Coachen ansvarar för att utveckla och motivera varje enskild agent för att uppnå bästa möjliga utveckling och resultat.
Arbetsuppgifter
* Regelbundet sitta med vid samtal och vägleda First Line-agenter.
* Analysera inspelade samtal och följa upp med feedback till agenterna.
* Samarbeta med Second Line-agenter för att organisera upplärning och vidareutbildningar.
* Ansvara för agenternas resultat och utveckling.
* Rapportera agenternas arbete och utveckling till CIC Team Leader.
* Vägleda nyanställda och ansvara för deras samtalshantering.
Kompetens och kvalifikationer
* Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom coaching.
* Erfarenhet av kundservice/kundtjänst, exempelvis support alt säljande support.
* Välorganiserad och duktig på att motivera och vägleda.
* Har en god förmåga att kommunicera.
Det är meriterande om du har förståelse för de nordiska språken men inget krav.
Tillträde: Omgående
Anställning: Tillsvidare
Arbetstid: Schemalagda arbetstider mellan 08-17
Lön: Enligt överenskommelse
Är detta ett jobb för dig? Sök då omgående, intervjuer sker löpande.
Sökord: coach, teknisk support, support, kundtjänst, koordinator, callcenter, callcentermedarbetare, kundtjänstagent
Om företaget
Rekryteringsgruppen startades år 2001 och tillhandahåller personal inom tre olika affärsområden, transport, lager/industri och kontor. Våra kontor är belägna i Stockholm och Malmö. Vi tillsätter en stor variation av tjänster inom ovan nämnda affärsområden, alla med olika krav på utbildning och erfarenhet. Gemensamt för alla tjänster vi levererar är att vi håller högsta servicenivå och att vi alltid sätter kunden i fokus.
Rekryteringsgruppen har sedan 2004 kollektivavtal och är ett auktoriserat Rekryterings- och Bemanningsföretag.
Läs mer om oss på
www.rekryteringsgruppen.comVaraktighet, arbetstid
Heltid Permanent
Publiceringsdatum2017-04-28ErsättningEj angivet
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-05-26
Ange följande referens när du ansöker: 317/191
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktRekryteringsgruppen
robert@rekryteringsgruppen.com 073-4430780
FöretagREKRYTERINGSGRUPPEN
AdressREKRYTERINGSGRUPPEN
12630
12630 0180
KontorsadressVretensborgsvägen 28
Jobbnummer 3466306
Observera att sista ansökningsdag har passerat.