Regionupplysare med samordningsansvar
Region Gotland, Medborgarservice / Receptionistjobb / Gotland
2018-04-18
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Regionupplysare med samordningsansvar" (publicerad 2019-04-12) ⬅️
Visa alla receptionistjobb i Gotland,
Västervik,
Valdemarsvik,
Oskarshamn,
Borgholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Gotland, Medborgarservice i Gotland Som en del av Region Gotland ansvarar regionstyrelseförvaltningen för strategisk planering och ärendeberedning, regional utveckling, koncernstyrning, internt stöd och service till regionens övriga förvaltningar samt kultur och fritidsverksamhet. Våra cirka 700 medarbetare månar om kvalitet och effektivitet.
Region Gotland arbetar för att utveckla kundservicen mot medborgarna. Regionstyrelseförvaltningen ansvarar för den del av kundtjänsten som bemannar telefonifunktionen i Hemse och receptionsdelen på Visborg. I uppdraget ingår att informera och vägleda medborgarna kring Region Gotlands tjänsteutbud samt stödja regionens verksamheter.
Arbetsplatsen är huvudsakligen i Hemse där telefonidelen av regionupplysningen är placerad. Arbetsgruppen består av ca 10 personer som tillsammans är medborgarnas första kontakt med Region Gotland.
Publiceringsdatum2018-04-18ArbetsuppgifterSom regionupplysare har du uppgiften att via telefon ge god service till medborgare som t.ex söker information om Region Gotlands tjänster eller vill nå verksamheter i Region Gotland. Som stöd i ditt arbete har du sökmaterial som rör generella frågor, som regionens verksamheter hanterar.
Du förväntas kunna svara på frågor av väldigt varierande art. Förutom råd och stöd till medborgare förekommer visst stöd till regionens medarbetare.
Samordningsansvaret innebär att du utöver regionupplysarens arbetsuppgifter även kommer ansvara för schemaläggning och planering av arbetsgruppen, bemanningsfrågor såsom vikarietillsättning samt interna arbeten i arbetsgruppen och administrativa arbetsuppgifter. Tillsammans med enhetschef driver du utvecklingsfrågor inom verksamheten.
KvalifikationerDu är tekniskt kunnig, lättlärd och uttrycker dig väl i såväl tal som skrift både på svenska och engelska. Vi söker dig som är engagerad, positiv och driven. Erfarenhet av arbete i televäxel eller/och arbete inom kundtjänst samt av arbete i telefonistsystem. God kunskap om Region Gotlands samtliga verksamheter. Vana vid administrativt arbete och olika datorsystem.
Som regionupplysare är du ofta den första kontakten med regionen och det är därför särskilt viktigt att du sätter kunden i fokus och tar initiativ till ett bra kundbemötande. Som person är du lösningsorienterad, serviceinriktad och har en positiv och glad attityd även i stressiga lägen.
Meriterande:
• erfarenhet av arbete med schemaläggningssystem och då specifikt systemet Medvind
• serviceutbildning samt andra språkkunskaper
ÖVRIGT
Inom Region Gotland strävar vi efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön.
Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på
http://www.gotland.com/levaVaraktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: enligt ök.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-05-20
Ange följande referens när du ansöker: A774339
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMarie Flemström 0498-263383
FöretagRegion Gotland, Medborgarservice
AdressRegion Gotland, Medborgarservice
Region Gotland
62181 Visby
KontorsadressVisborgsallén 19 Visby
Jobbnummer 4092276
Observera att sista ansökningsdag har passerat.