Redaktör För Digital Kundservice Till Sbab

We Select / Administratörsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos We Select

Visa alla administratörsjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos We Select i Solna, Stockholm, Sollentuna, Huddinge, Täby eller i hela Sverige

Utmana telefonen! Var med och skapa digital kundservice i världsklass!

Vill du vara med och utveckla SBAB:s digitala resa och se till att vi framåt har Sveriges nöjdaste bolånekunder? Då kan tjänsten som Redaktör för Digital Kundservice vara rätt för dig! Vårt digitala kundmöte blir allt viktigare då våra kunder förväntar sig snabb och relevant service - i alla kanaler.

Som Redaktör för Digital Kundservice arbetar du med att säkra den övergripande strategin och bidrar till vår vision - att erbjuda Sveriges Bästa Bolån. Ditt fokus kommer att vara att driva och utveckla SBAB:s digitala kundservice till ett attraktivt alternativ till traditionell kundservice via telefon. Detta med fokus på såväl nya som befintliga kunder. Du ansvarar för att ge professionell och effektiv service till våra kunder via webb, kundforum och sociala medier. Vidare kommer du att:

• Säkerställa att kundinformation uppdateras och är lätt att ta till sig i samtliga av SBAB:s digitala kanaler.
• Arbeta proaktivt med att driva utvecklingen av hur vi arbetar med information, det digitala kundmötet och möjlighet till self-service i såväl sociala medier som i kundforum och på sbab.se.
• Se till så att SBAB håller en förstklassig servicenivå i alla kanaler genom att öka den digitala konverteringen och underlätta för kundservice genom färre samtal.

Du kommer ingå i teamet för Marknad & Digital vilket innebär ett nära samarbete med ansvarig för sociala medier, innehållsansvarig och vår kundservice i Karlstad.

Din ansökan
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag, dock senast den 24 januari 2018. I din ansökan ber vi dig inkludera CV samt personligt brev. Om du inte har ditt CV och personliga brev tillgängligt kan du även registrera en ansökan med din LinkedIn profil. Har du frågor om tjänsten kontakta ansvarig rekryterare Elnoosh Farhoudfar tel. 0737 07 04 83.

Välkommen med din ansökan!

Vi tror att du som söker är en 'digital native' som brinner för att hjälpa och påverka våra kunder. Är du en innovativ och engagerad person med en känsla för det digitala kundmötet, är det här en perfekt roll för dig. För att trivas i den här rollen tror vi att du har erfarenhet från kundservice, banktjänster och drivs av utmaningen att ständigt utveckla affären och dig själv. Vi ser vidare att du:

• Är ansvarsfull och har en förmåga att själv driva ditt arbete framåt.
• Har förmågan att på ett lättbegripligt och pedagogiskt sätt förklara komplexa situationer i skrift, och samtidigt få till den goda tonalitet som kännetecknar SBAB.
• Givetvis själv är en van användare av digitala tjänster och sociala medier.

Då många av de frågor som kommer in berör våra produkter och tjänster är Bolånelicensiering ett krav för tjänsten. Om du inte har detta sedan tidigare, ges möjlighet internt då det allra viktigaste är att du har rätt inställning och ett stort driv. Placeringsort är i Stockholm på vårt huvudkontor, eller i Karlstad där vårat kundcenter är beläget.

SBAB bildades 1985 och ägs av svenska staten. Vår affärsidé är att med nytänkande och omtanke erbjuda lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag i Sverige. För att särskilja oss på bolånemarknaden, långsiktigt förstärka vår position och uppnå vår vision - Sveriges bästa bolån - arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kunderbjudande. Antalet kunder uppgår till cirka 350 000 och vi är ca 500 medarbetare. SBAB hade Sveriges nöjdaste bolånekunder 2014, 2015 och 2016, enligt Svenskt Kvalitetsindex, något vi är mycket stolta över.

Bank & finansbranschen är under stor förändring. Med hållbarhet i fokus driver vi förändring och vi vill leda utvecklingen inom vårt område boende och boendeekonomi. Förändrade kundbeteenden och digitaliseringen med ökad transparens, skapar stora möjligheter för oss. Vi växer då vårt värderingsdrivna arbetssätt med inkluderande ledarskap och självdrivande medarbetare tar oss beslutsamt framåt med tempo.

Publiceringsdatum
2018-01-11

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-24

Kontakt
Elnoosh Farhoudfar

Företag
We Select

Adress
We Select
Drottninggatan 25
11151 STOCKHOLM

Kontorsadress
Svetsarvägen 24

Jobbnummer
3897559

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från We Select

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos We Select: