Product Specialist Customer Service
AB Trav och Galopp / Kundservicejobb / Stockholm
2023-10-23
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AB Trav och Galopp i Stockholm,
Sundbyberg,
Malmö eller i
hela Sverige Nu rekryterar vi en Customer Service Product Specialist till ATG!
I rollen får du:
- Hantera ärenden 2nd line
- Arbeta med rutiner och processer
- Arbeta med rapportering
- Delta i projekt
- Skapa utbildningsmaterial & utbilda
Som Customer Service Product Specialist arbetar du inom kundservice med att skapa och säkerställa att rutiner och processer finns tillgängliga till de agenter som arbetar direkt mot kund. Du har i uppgift att kvalitetssäkra kunskap och kompetens hos medarbetarna. Du bidrar även med att löpande förbättra arbetsområden tillsammans med Manager Customer Service Operations. Du ska också ansvara över utbildningsinsatser samt framtagande av dessa i Learnster.
Är det här du:
Vi tror du är ansvarsfull, noggrann och har förmåga att driva egna initiativ. Du bör ha goda kunskaper inom kommunikation och du ska kunna uttrycka dig obehindrat i tal och skrift. Du ska ha erfarenhet av att driva projekt, skapa och kvalitetssäkra rutiner och processer. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med positiv energi och engagerade medarbetare. Respektfullhet och ägarskap är något vi värderar högt.
Vi ser också att du har:
- Mycket god förståelse för allt spel på häst
- Erfarenhet inom analys
- Erfarenhet inom kundservice
- Gärna erfarenhet av tidigare specialistfunktion
- Erfarenhet av arbete med Kundo
- God kunskap i Excel
- Lugn och trygg i ditt kunnande och nyfiken på att lära nytt
Om mig - Rekryterande chef Fredrik Engzell, Customer Service Manager
Kundservice är skillnaden mellan ett bra företag och ett fantastiskt företag. Att ge yppersta service till kunden är ofta det som avgör om kunden blir lojal eller söker andra leverantörer. Jag ställer höga krav på mitt team, men ger samtidigt en hög grad av självständighet och ansvar och förväntar mig leveranser på uppsatta mål. Att arbeta smart och proaktivt för våra kunders bästa i alla lägen är det allra viktigaste. Ledningsgruppen arbetar väldigt nära oss. Vi har bra leveranser och har väldigt kul ihop. Vårt kundlöfte är att erbjuda våra kunder spännande spelupplevelser på ett schysst och smidigt sätt, vilket vi lever varje dag på jobbet.
We are the game
I närmare 50 år har vi på ATG levererat spänning och underhållning till svenska folket. Vi drivs av att trygga den svenska hästnäringen och att fortsatt vara ett ansvarsfullt spelbolag i framkant. Vår vision att leverera världens bästa spelupplevelse. Vi gillar att samarbeta och uppmuntrar varandra att tänka och testa nytt. Självledarskap och kompetensutveckling är viktiga delar för oss. Vi bryr oss om varandra och våra kunder och vi vill så klart också att alla tävlingshästar ska må bra. Hela vårt överskott går till hästnäringen - något som både känns och gör gott.
Join the game!
Varmt välkommen med din ansökan via vår rekryteringsportal antingen med ditt cv eller din LinkedIn-profil - det som är enklast och smidigast för dig. Läs gärna mer om oss på vår karriärsida och tveka inte att höra av dig om du har frågor om tjänsten.
Vi tillämpar 6 månaders provanställning och gör bakgrundskontroller för alla roller. Tjänsten är på heltid och utgår från vårt kontor vid Solvalla, alldeles intill travbanan. Var med och bygg världens bästa spelupplevelse tillsammans med oss!
Så här har vi det
Hos oss är du del av en innovativ miljö och med hjälp av den senaste tekniken utvecklar du den bästa spelupplevelsen. Vi gillar att samarbeta och hos oss får du stort utrymme att påverka ditt arbetssätt. Här hittar du nyfikna, nytänkande medarbetare och ledare - viktiga egenskaper för att kunna utveckla och utvecklas. Liksom energi , mod och motivation.
För att må bra är skrattmuskeln lika viktig att träna som alla andra muskler. Både den fysiska och den mentala hälsan skapar balans i livet. Hur vi har det på jobbet påverkar privatlivet- och vice versa. Vi ser det som en självklarhet att ge det stöd och de verktyg som behövs. Ditt val av arbetsplats och arbetssätt är flexibelt och vi lägger stor vikt på självledarskap.
Vi bryr oss om varandra och respekterar varandras olikheter på ATG. Och vi vill att våra kunder ska må bra och ha roligt när de spelar. Vi bryr oss också om sportens välmående, dvs. idrottarna och hästarna - och samhället runt omkring oss. Vi drivs inte av privata vinstintressen utan allt överskott går tillbaka till våra ägare, svensk trav- och galoppsport, något som både känns och gör gott.
Ersättning Fast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-12-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare AB Trav och Galopp (org.nr 556180-4161),
https://omatg.se/ Arbetsplats ATG
Jobbnummer 8210548