PKC-operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC), placering Göte

Polismyndigheten, Polisregion Väst / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Väst

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Väst i Göteborg, Mölndal, Kungälv, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu PKC-operatörer till polisens kontaktcenter med placering i Göteborg! Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor bidra till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige, samtidigt som du utvecklas och får erfarenheter för livet.

Region Väst

Polisregion Väst består av Hallands och Västra Götalands län. Cirka 4 600 anställda arbetar för att genomföra polisens kärnuppdrag i de 55 kommunerna. Verksamheten i polisregionen är organiserad i fem polisområden, en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en regional underrättelseenhet och ett regionkansli. I polisområdena finns lokalpolisområdena, som är kärnan i polisverksamheten. Nationella avdelningar finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Polisens kontaktcenter (PKC)

PKC i region Väst är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC är en arbetsplats som ständigt utvecklas och får nya uppgifter.

PKC har i dagsläget arbetsplatser i Göteborg, Bengtsfors och Falkenberg.


Publiceringsdatum
2019-04-08

Arbetsuppgifter
Som PKC-operatör tar du emot och skriver in tips och polisanmälningar som kommer in via internet och polisens telefonnummer för icke-akuta ärenden: 114 14. Arbetet är uppdelat i treskift och utförs dygnet runt - årets alla dagar.

I rollen som PKC-operatör fungerar du som första linjens brottsutredare och genom exempelvis förhör och diverse inhämtningsåtgärder, genomför du de viktiga initiala utredningsåtgärder som lägger grunden för det fortsatta utredningsarbetet.

Arbetet sker i tät dialog med förundersökningsledaren för att komma vidare i ärendet.

Din roll kommer även att präglas av vårt serviceåtagande mot allmänheten och du kommer därför att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen. Du lämnar även information om lagar och förordningar till medborgarna, vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller samt att du är samhällsorienterad.

Som operatör arbetar du självständigt, men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen.

Inom ramen för anställningen kan du vid behov komma att behöva stötta upp på annan sektion inom myndigheten, Region Väst.


Kvalifikationer
Vi söker dig som:

• har avslutad och godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande
• har mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• har god förmåga att samtala på engelska
• kan arbeta dagar, kvällar, helger och nätter
• har goda datorkunskaper

Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:

• minst ett års arbetslivserfarenhet på heltid
• utbildning i juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller beteendevetenskap eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant
• erfarenhet av att arbeta på en myndighet och / eller inom rättsväsendet
• utredningsvana
• kunskaper i andra språk utöver svenska och engelska
• tidigare erfarenhet av kundservice, exempelvis via telefon eller genom personliga möten så som i reception eller restaurang

Som person vill vi att du:

• har en mycket god samarbetsförmåga, men att du även kan arbeta självständigt
• uppträder med mognad och integritet och att du kan agera på ett lugnt och professionellt sätt
• kan anpassa ditt bemötande och din framtoning i ett konfliktförebyggande syfte
• har ett driv och en god initiativförmåga till utveckling
• Har en god självkännedom och en god förmåga att hantera stress
• Är flexibel och anpassar dig till förändringar

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Anställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning där obekväm arbetstid förekomma.
Utbildningen som varar i ca 7 veckor planeras starta 16 september 2019 och är förlagd i Göteborg. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination i tre delar.

Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning
Arbetstid: 3-skift på schema (dagar, kvällar, nätter, helger)
Placering: Göteborg, Ernst Fontells Plats
Start: 16 september 2019 (Utbildning på heltid)

Gruppintervjuer: 14 maj och 16 maj 2019

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning.

Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev. I ditt personliga brev och CV vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen GDPR. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr, per post till: Polismyndigheten, Box 122 56, 102 26 Stockholm eller kontakta berörd HR-konsult.

Varmt välkommen med din ansökan!

Polismyndigheten

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med cirka 30 000 medarbetare. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-04-29
Ange följande referens när du ansöker: C26984/2019
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Sandra Ronnedal 114 14
Sofia Widfeldt sofia.widfeldt@polisen.se
Karin Börjesson 114 14

Företag
Polismyndigheten, Polisregion Väst

Adress
Polismyndigheten, Polisregion Väst
Box 429
40126 Göteborg

Kontorsadress
Stampgatan 28 40126 Göteborg

Jobbnummer
4717040

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Polismyndigheten, Polisregion Väst

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Väst: