Operations support till St1
Academic Work Sweden AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige För dig med stor passion för problemlösning och intresse för systemtekniska frågor finns nu möjligheten att bli vår kunds nya medarbetare i teamet Operations support. Du blir en central funktion i bolaget och en viktig medlem i teamet. Välkommen in med din ansökan!
OM TJÄNSTEN
Vi söker nu för kunds räkning ett nytt tillskott till deras team för Operations support. St1 är en känd aktör inom drivmedelsbranschen som förutom att ha målsättningen att bli det mest CO2-medvetna företaget i branschen, även erbjuder sina kunder ett flertal kort- och betallösningar.
Teamet Operations support hanterar St1 större företagskunder i mer komplexa och specifika ärenden. Du kommer hantera kunder inom olika branscher som alla inhandlar sitt drivmedel i större kvantiteter och kräver en viss support av exempelvis nya kort i och med hög omsättning eller viss dignitet.
Förutom samarbetet med ditt team kommer du att ha många kontaktytor internt med bland annat IT, sälj och kundservice samt delta i externa möten. Därför passar den här tjänsten dig som är relationsskapande och trivs med att vara spindeln i nätet. Du kommer att ha en central roll inom en stor organisation där det finns möjligheter att lära sig mycket och få en god inblick i hur bolaget fungerar. Visar du framfötterna finns flera utvecklingsmöjligheter då företaget investerar i och tror på sina medarbetare.
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.
Arbetsuppgifter
I din roll kommer du främst att fokusera på den systemtekniska incidenthanteringen inom Operations support, men även arbeta en del med bedrägerier till bolagets större företagskunder via mejl och telefon. Du kommer att administrera kort genom att beställa och/eller spärra kort i större volymer. Vidare kommer ditt arbete innefatta att behandla en del statistik, assistera säljare, besvara diverse frågor om konton, kort, rabatter och fakturor, samt uppdatera listpriser och rabatter för kunder. Du kommer även att se till att fakturering blir korrekt och skapa olika flöden i system för att rätt avdelning hos kund ska få rätt faktura. I rollen kommer du även att jobba med reklamationshantering.
VI SÖKER DIG SOM
• Har en avslutad gymnasieexamen
• Har tidigare arbetslivserfarenhet av kundtjänst och/eller en supportroll
• Har god system- och datavana
• Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift, då detta används i det dagliga arbetet
Meriterande
• Har erfarenhet från systemsupport
• Har tidigare erfarenhet av Salesforce
Beteende
Vi kommer lägga stort fokus på dina personliga egenskaper i denna rekryteringsprocess och ser att du som person är en nyfiken problemlösare som kommer med initiativ och lösningsförslag när de inte finns några klara lösningar. Du tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter och är en prestigelös teamplayer som ställer upp för dina kollegor. Vidare ser vi att du är social och kommunikativ vilket visar sig i de relationer du skapar och den service du ger både internt och externt.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
• Anpassningsbar
• Kvalitetsmedveten
• Serviceinriktad
Publiceringsdatum2023-05-26Övrig informationStart: Omgående
Omfattning: Heltid, 6 månaders konsultuppdrag med goda chanser till förlängning
Placering: Bromma
Vår rekryteringsprocess
Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten riktas till Academic Work
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan tas ned innan sista ansökningsdag om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Rekryteringsprocessen omfattar två test: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att matcha rätt talang med rätt position samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om St1 som bolag här!
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-06-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "15094317".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450),
http://www.academicwork.se Arbetsplats Academic Work
Jobbnummer 7820636
Observera att sista ansökningsdag har passerat.