Logistik Kundsupport medarbetare
ICA Sverige AB (Västerås) / Kundservicejobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos ICA Sverige AB (Västerås) i Västerås,
Växjö,
Kungälv,
Göteborg eller i
hela Sverige Logistik Kundsupport är en kundorganisation som ligger under logistik inom ICA Sverige AB. Våra kunder är i huvudsak ICA butikerna runt om i landet, men vi samarbetar även med leverantörer och övriga funktioner inom logistik och ICA Sverige AB. Uppdraget för Logistiks Kundsupport är att samlat driva och utveckla kundperspektivet och de processer som är kopplat till kund. Detta gör vi genom att arbeta med rotorsaksanalyser, proaktivitet och tydligt ägandeskap. Vi söker nu en medarbetare till vår avdelning som arbetar med order & sortimentsfrågor.
Det här är ditt blivande jobb
Vi är butikernas kontakt i order & sortimentsfrågor och ska aktivt bidra till att skapa förutsättningar för en effektiv logistik i syfte att bidra till lönsamhet i butik.
Som medarbetare hos oss kommer du ingå i ett team som hanterar inkommande ärenden via befintliga kanaler som telefon, mejl, chatt och ärendehanteringssystem. Utifrån butikens frågeställning ska du med hög kundservice ge support och information om orderverktyg, order, leverans och sortiment för att öka leveranssäkerheten till butik. Vi arbetar aktivt med förbättringsarbete och genom att lösa rotorsak till problem kvalitetssäkrar vi orderflödet till butik. Du ska följa riktlinjer i Logistiks ledningssystem kopplat till denna befattning. Du ska också bidra till att skapa och upprätthålla ett gott samarbete med övriga logistikfunktioner och interna gränssnitt inom ICA.
Vem är du?
För att lyckas i rollen är du flexibel, målfokuserad och har en förmåga att arbeta både självständigt och i team. Vi ser det som en förutsättning att du har lätt för att samarbeta och kan kommunicera tydligt och pedagogiskt samt har förmåga att skapa samsyn och engagemang i en vardag med stundtals högt tempo.
Publiceringsdatum2023-04-04Dina personliga egenskaperServiceinriktad
Öppen och kommunikativ förmåga
Analytisk
Driven, lösningsorienterad
Arbeta självständigt och samverka
Du talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska
ProfilMinst 3-årig gymnasieutbildning, eller motsvarande genom arbetslivserfarenhet
Erfarenhet av callcenter
God kunskap i Officepaketet, framförallt i Excel
Erfarenhet av kundservice och administration
God kunskap inom dagligvaruhandeln
Logistik- och butikserfarenhet meriterande
Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet, du drivs av nytänkande, gillar förändring, är öppen för nya saker och gärna delar med dig av din kunskap.
Alla ansökningar behandlas löpande.
Placeringsort
Västerås, Hacksta
Anställningsform
Tillsvidareanställning
TillträdeEnligt överenskommelse
Kontaktperson för detta jobbLinda Strömlin (
linda.stromlin@ica.se) Vi tar inte emot ansökningar via mail
Facklig representant Unionen
Umit Dag +46 (0)10-4 22 15 98
Sista dag för ansökan
2023-04-18
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför. ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-05-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "R0018651".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare ICA Sverige AB (org.nr 556021-0261)
Saltängsvägen 38 (
visa karta)
721 84 VÄSTERÅS
Arbetsplats ICA Sverige AB (Västerås)
Jobbnummer 7621516
Observera att sista ansökningsdag har passerat.