Kvalificerad Kundtjänst teamledare- heltid

Modul-System Sweden AB / Försäljningsjobb / Järfälla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla försäljningsjobb i Järfälla, Sollentuna, Upplands-Bro, Danderyd, Sundbyberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Modul-System Sweden AB i Järfälla, Malmö eller i hela Sverige

Modul-System Sweden AB är ett svenskt företag med en unik kompetens inom utveckling av biljett-och betalsystem för kollektivtrafik och parkering. Modul-System har under 26 års verksamhet uppnått en mycket stark position på sina marknader. Genom att integrera användning av mobil betalning, smarta kort och kontokort i sina lösningar kan Modul-System tillsammans med sitt dotterbolag Tele P leverera exakt vad marknaden för biljett-och betalsystem idag efterfrågar.
Vi har höga ambitioner och vårt mål är att ha världens nöjdaste kunder. Men vi nöjer oss självklart inte med det och söker därför efter dig som brinner för att vidareutveckla vår kundupplevelse och göra den ännu bättre!

Som teamledare för vår kundtjänst kommer du huvudsakligen att fokusera på:

Vår kundnöjdhet
• Rapportering och analys av supportärendeflödet
• Arbeta proaktivt för att höja kvalitet och kundnöjdhet
• Upprätthålla och förbättra servicenivåerna i kundtjänst

Våra processer
• Effektivisera och förbättra processer och arbetsrutiner

Våra medarbetare
• Coacha, motivera och inspirera teamet att målmedvetet och engagerat sträva efter att uppnå våra gemensamma målsättningar
• Utvärdera och driva teamet framåt mot gemensamma mål
• Engagerat arbeta med personalutveckling och stärka personalens kompetens, utveckling, delaktighet och känsla av tillhörighet
• Samordna arbetet mellan avdelningarna (försäljning, marknad och R&D)

Kundtjänsten är uppdelad i tre avdelningar, Order/Fakturering, Teknisk Support och Leverans som tillsammans består av 6 medarbetare i Järfälla.

Vem är du:
Du jobbar idag i någon form av ledande befattning med personalansvar eller som teamledare eller du är bered att ta det som nästa steg i din karriär. Du bör ha tidigare erfarenhet inom kundtjänst samt en ådra för försäljning, då många av våra affärer startas redan i kontakten med vår kundtjänst. Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet och att du med ditt ledarskap och din motivation gör att du både genom operativt och strategiskt arbete utvecklar vår verksamhet i rätt riktning. Du bör vara serviceinriktad, orädd, driven och strukturerad samt förstår innebörden av att vara "hård men rättvis".

Övriga kvalifikationer:
• Mycket god datorvana
• Mycket god kommunikation såväl muntlig som skriftlig kommunikation på såväl svenska som engelska
• B körkort

Placeringsort - Veddesta industriområde nära Barkarby Station

Publiceringsdatum
2016-03-22

Körkortskrav
B
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Tillträde
2016-05-02

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön
Fast månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-15
Ansökan kan skickas till e-postadress: jobb@modulsystem.se

Kontakt
Doreen McGann 0708-464 143

Företag
Modul-System Sweden AB

Adress
Modul-System Sweden AB
Veddestavägen 17
17562 JÄRFÄLLA

Kontorsadress
Veddestavägen 17

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer till arbetsgivaren saknas i denna annons.
E-postadress: jobb@modulsystem.se

Jobbnummer
2739207

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Modul-System Sweden AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Modul-System Sweden AB: