Kundvägledare socialtjänst och äldrelots till Väsby Direkt
Upplands Väsby kommun / Socialsekreterarjobb / Upplands Väsby
2024-05-17
Visa alla socialsekreterarjobb i Upplands Väsby,
Sollentuna,
Täby,
Upplands-Bro,
Vallentuna eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Upplands Väsby kommun i Upplands Väsby,
Sollentuna,
Täby,
Stockholm,
Uppsala eller i
hela Sverige Lockas du av att vägleda, informera och ge service till medborgare i olika livssituationer? Vill du vara i händelsernas centrum? Då kan det vara dig vi söker som kundvägledare för socialtjänst och äldrelots på Väsby Direkt i Upplands Väsby kommun!
Vi erbjuder dig
- Att bli en del av en positiv arbetsgrupp med engagerade kollegor och en lärande organisation.
• Arbete del av arbetstiden på distans för den som önskar & så länge det fungerar för verksamheten.
- Del i en ambitiös kontaktcenterverksamhet som i en undersökning av SKR rankats topp 20 i Sverige
- Löpande kompetensutveckling inom kommunikation och bemötande, innehållandes både utbildningar och coachning.
- Upplands Väsby kommun sätter de vi är till för i främsta rummet och lever enligt Väsby vågar och gör!
Om oss
Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns kontaktcenter med uppdrag att vara en enkel och lättillgänglig väg in till kommunen för medborgarna och andra intressenter. Enheten har olika specialistgrupper vilka kännetecknas av en hög kompetens, ett mycket gott bemötande samt ett gemensamt ansvarstagande inför vårt uppdrag.
Tillsammans hanterar vi dagligen hundratals inkomna telefonsamtal, e-postmeddelanden, felanmälningar/synpunkter/förslag genom webben och besök i receptionen med mera. Enheten löser merparten av inkomna ärenden vid första kontakten och de ärenden som ska hanteras vidare av en handläggare inom kommunen flödas effektivt vidare i vårt ärendehanteringssystem.
Publiceringsdatum2024-05-17Om tjänstenVi söker nu en kollega för ett föräldravikariat i vår specialistgrupp för socialtjänstfrågor och äldrelots. Huvudparten av inkomna ärenden är idag kopplade till ekonomiskt bistånd och äldreomsorg, men även övriga delar av socialtjänsten så som exempelvis familjerätt är aktuella.
Som kundvägledare inom socialtjänst och äldrelots får du en mycket god kunskap om socialtjänstens regelverk, organisation samt arbete. Du utvecklar kontinuerligt din kunskapsbas samt samverkar med bakomliggande verksamheter och tjänstemän i kommunen. Via telefon och besök i receptionen vissa tider, ger du information om socialtjänsten samt vägleder personer rätt. Du har även tillgång till socialtjänstens verksamhetssystem och kan efter en sekretessprövning redogöra för olika myndighetsbeslut och handläggningssteg.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som har:
- En avslutad socionomutbildning
- Erfarenhet ifrån myndighetsutövning inom socialtjänsten
Det är meriterande om du har:
- Erfarenhet ifrån myndighetsutövning inom äldreomsorgen eller ekonomiskt bistånd
- Kunskaper i språken finska, arabiska eller persiska
Arbetet innefattar många olika kontakter med medborgare, socialsekreterare, biståndshandläggare, ställföreträdare, polis och andra myndigheter. Som person behöver du därför ha en väl utvecklad servicekänsla, ett mycket gott bemötande samt vilja och förmåga till samarbete med andra.
Arbetet kan stundtals vara stressfyllt och du behöver därför vara duktig på att prioritera och att snabbt söka information i olika verksamhetssystem och informationskällor. Du tycker om att vara med i händelsernas centrum och tar ansvar för utvecklingen av både den egna kompetensen samt för arbetsgruppens utveckling av arbetssätt och kunskapsbas.
Som person är du även trygg i dig själv, har en hög analytisk förmåga samt förmågan att oavsett situation ge den enskilde och andra ett mycket gott bemötande. Slutligen har du förmågan att förmedla information på ett pedagogiskt sätt och kan uttrycka dig väl i tal och skrift.
Så ansöker duVi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Upplands Väsby kommun är ett finskt förvaltningsområde, informera därför gärna om du är finskspråkig.
Hos oss får du såväl trygga anställningsvillkor som flera olika personalförmåner, som bland annat friskvårdsbidrag och förmånliga erbjudanden via vår förmånsportal. Mer information finner du på
https://www.upplandsvasby.se/jobb-och-foretagande/jobb-och-praktik/kommunen-som-arbetsgivare.htmlVarmt välkommen med din ansökan!
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-06-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2024/134".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Upplands Väsby kommun (org.nr 212000-0019)
Arbetsplats Upplands Väsby
Kontakt Sofie Skogaby
08-59097887 Jobbnummer 8687821