Kundtjänsthandläggare Stockholm

Trafikverket / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

Vill du arbeta som samhällsutvecklare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. För oss är det viktigt med en gemensam kultur som präglas av våra värderingar: pålitliga, engagerade och modiga. Vi jobbar tillsammans mot vår vision: alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt.

Förarprov ansvarar för att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Vår verksamhet ska bidra till trafiksäkra, riskmedvetna och miljömedvetna förare i vägtransportsystemet. Vi på Förarprov har ett stort antal kundkontakter och är ofta kundens första kontakt med en myndighet. Förarprov är en enhet i Trafikverket och har cirka 450 medarbetare i hela landet fördelade på ett 30-tal orter.

Arbetsuppgifter

Trafikverket Förarprov i Stockholm city söker nu kundtjänsthandläggare. Är du serviceinriktad och tycker om att möta nya människor? Då kanske det här är jobbet för dig!
I rollen som kundtjänsthandläggare kommer du att vara Förarprovs ansikte utåt i mötet med våra kunder. Du har en viktig roll i arbetet med vårt kundlöfte. Våra kunder ska alltid känna sig välkomna, få tydlig information och få de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. För att kunna leva upp till kundlöftet är två viktiga delar av arbetet på Förarprov bemötande och tydlig information.
Du arbetar huvudsakligen i kundtjänst med bokning av prov via telefon och administration kring verksamhetens uppgifter. Det förekommer även arbete i reception med bland annat fotografering i samband med körkortsförnyelse och prov. Du kommer tillsammans med dina medarbetare att arbeta mot kontorets mål och arbetet sker periodvis i högt tempo. Arbetsdagarna sker enligt ett fastlagt schema måndag till fredag.

I tjänsten finns det möjlighet att hjälpa till på andra kontor och det kan innebära resor i viss utsträckning.

Vi söker dig som har minst gymnasieexamen.
Du har erfarenhet av arbete i ett serviceyrke och du har goda datakunskaper främst inom MS Office. Du ska även kunna kommunicera och uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska. Vi ser det som meriterande om du behärskar fler språk utöver dessa.
Det är även meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom kundtjänst och myndighetsutövning.
Du innehar körkort B.
I ditt dagliga arbete kommer du att bemöta många olika människor på deras väg till nya körkortsbehörigheter. Vi lägger därför stor vikt vid dina personliga egenskaper.
För att uppnå vårt kundlöfte behöver du ha god förmåga att bemöta våra kunder i olika situationer och förutsättningar. Ditt agerande kommer att ha avgörande betydelse för kundernas resultat och upplevelse. Därför söker vi dig som är utåtriktad, har god serviceförmåga och är flexibel. Samarbetsförmåga och självständighet är en stor tillgång i arbetet.
Då arbetet periodvis har högt tempo behöver du vara stresstålig och kunna ta egna beslut. I pressade situationer ser vi gärna att du är lugn, trygg och är förtroendeingivande.

Tillförordnad kontaktperson under Lars Hoffmans ledighet är Catrin Hall, 0101233016

Varaktighet, arbetstid
Provanställning 6 månader Tillsvidareanställd

Publiceringsdatum
2018-01-17

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-29
Ange följande referens när du ansöker: 20:2017:32
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Catrin Hall catrin.hall@trafikverket.se 010-123 3016

Företag
Trafikverket

Adress
Trafikverket
Rödavägen
78189 Borlänge

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
3909252

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare Stockholm

Prenumerera på jobb från Trafikverket