Kundtjänstchef till företag i Solna
KFX HR-partner Stockholm AB / Ekonomichefsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos KFX HR-partner Stockholm AB i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Lidingö,
Järfälla eller i
hela Sverige Om tjänsten
För kunds räkning söker vi nu en kundtjänstchef med erfarenhet av både kundservice och ledning. Vi söker dig med service ut i fingerspetsarna som nu vill ta steget in en en utmanade och resultatorienterad roll. Har du erfarenhet av både operativt och strategiskt arbete inom service? Har du dessutom arbetat med personalansvar och haft en stöttande funktion? Då kan du vara rätt person för jobbet!
Om företaget
Vårt kundföretag verkar inom IT och sitter i fina lokaler i Solna.
Arbetsuppgifter
I rollen som kundtjänstchef kommer du att ha ett strategiskt ansvar för funktionen, både när det gäller personalförsörjning och kundnöjdhet. Du kommer att ansvara såväl för leveransen av service som för ditt teams prestation och utveckling. Du säkerställer ett professionellt och effektivt bemötande i hanteringen av inkommande ärenden, men du arbetar även proaktivt med att stödja medarbetare i det dagliga arbetet. Arbetsuppgifterna inkluderar;
* Arbetsledande roll för kundtjänstfunktionen
• Personalansvar som innefattar medarbetarsamtal, stöttning och utveckling
• Genomföra lönerevision
• Rekrytering och intorduktion av nya medarbetare
• Uppdatera dokumentation av kund efter förändringsarbete
• Arbeta aktivt för att uppnå gruppens och individuella mål
• Agera utifrån verksamhetspolicy
Utöver detta har du ett övergripande ansvar för att verksamheten fungerar och utvecklas, med hjälp av KPI:er och andra mätpunkter.
Kvalifikationer
Du som söker har erfarenhet av chef- och teamledarrollen. Du har god analytisk förmåga, sinne för siffror och förstår dig på kundservice och en god leverans. För att vara aktuell för rollen behöver Du vara bekväm i hantering av SLA:er och rapporter, samt kunna dra slutsatser om hur arbetet kan förbättras. Som person tror vi att du är öppen, motiveras av förändring och van att lyssna och ta in andras åsikter. Du är tydlig i din dialog, både muntligt och skriftligt. Som ledare är du lyhörd, omtänksam och driven.
Krav för rollen är att du talar och skriver obehindrat i svenska och engelska. Vi ser även gärna att du är certifierad i ITIL.
Övrigt
Start för tjänsten är enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt. Eventuella frågor hänvisas till ansvarig rekryterare Linnea Hägg.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2017-06-19ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-07-30
Ange följande referens när du ansöker: 2763
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktLinnea Hägg
FöretagKFX HR-partner Stockholm AB
AdressKFX HR-partner Stockholm AB
Sturegatan 38
11436 Stockholm
KontorsadressSturegatan 38
Jobbnummer 3564101
Observera att sista ansökningsdag har passerat.