Kundservicechef till Lyko
Lyko Retail AB / Ekonomichefsjobb / Vansbro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Vansbro,
Malung-Sälen,
Gagnef,
Leksand,
Mora eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Lyko Retail AB i Vansbro,
Borlänge,
Falun,
Nacka,
Karlstad eller i
hela Sverige Till Lyko, en av Nordens ledande aktörer inom professionell hårvård och skönhet i butik och på nätet, söker vi nu en Kundservicechef. Vi söker dig som är en driven och resultatinriktad person som har service i blodet. Du har stort kundfokus och som chef har du förmågan att motivera och engagera dina medarbetare. Vi sätter stor vikt vid ditt engagemang och dina personliga egenskaper.
Känner du igen dig? Då kanske du är den vi letar efter, som tillsammans med oss ska vara med och bidra till vår fortsätta tillväxt och mål att bli det självklara valet för hårvård och skönhet i samtliga marknader där Lyko är verksamt.
OM ROLLEN
Som Kundservicechef på Lyko kommer du vara ansvarig över kundservice mot såväl E-handelskunder som våra egna butiker. Du planerar och strukturerar det dagliga arbetet så att verksamheten fungerar i enlighet med företagets mål och strategier. Du ansvarar för den dagliga kontrollen av kvalitet, effektivitet samt personalfördelning på din enhet. Du kommer driva möten inom förbättring och arbeta aktivt med att utveckla arbetssätten på avdelningen och se till att rutiner dokumenteras och implementeras. Stort fokus kommer ligga vid att leda och coacha ett team, som i dagsläget är tio medarbetare, till att nå resultat tillsammans med dig och övriga medarbetare på Lyko.
Vi arbetar med ett värderingsstyrt ledarskap vilket innebär att du leder genom att leva våra värderingar och vara en god förebild.
• Vara en ledare och förebild genom att i ditt dagliga arbete som kundservicemedarbetare ge våra kunder service i världsklass.
• Ansvara för rekrytering, ledighetsplanering, schemaläggning samt utveckling av personal.
• Utveckla och applicera förändringar av våra arbetssätt och verktyg för att kunna leva upp till våra gemensamma mål.
• Informationsansvarig mot kundtjänst om kampanjer, erbjudanden och övrig reklam från samtliga kanaler.
• Sammanställa frekventa frågor/problem från våra kunder som input till vidareutvecklingen av vår e-handelsplattform samt butiksverksamhet.
• Ansvara för avdelningens förbättringsarbete och bedriva det löpande kvalitetsarbetet.
VEM ÄR DET VI SÖKER?
• Du gillar att lära dig nya saker och älskar att dela din kunskap med kunder och kollegor.
• Du gillar att jobba i ett team där vi alla gemensamt tar ansvar och hjälps åt för att nå våra mål och ge våra kunder ett bemötande av högsta klass.
• Du trivs med att arbeta mot tydliga mål och uppföljning av dessa.
• Som person är du lyhörd och en engagerad energispridare med förmåga att se till helheten.
• För dig är det en självklarhet att stötta upp teamet genom operativt arbete vid arbetstoppar.
• Du är tydlig och rak i ditt sätt att kommunicera.
• Du har ett strukturerat arbetssätt.
• Du har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift.
• Du har minst 3 års erfarenhet av ledarskap och personalansvar.
ÖVRIG INFORMATION
Tillträde: Enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning
Anställningsgrad:100%
Lön: Enligt överenskommelse
HUR SÖKER DU TJÄNSTEN SOM BUTIKSCHEF?
Urval av kandidater sker löpande. Skicka därför in din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt.
Vi på Lyko gillar mångfald. Vi välkomnar alla sökanden!
LYKO är idag en av Nordens ledande aktörer inom professionell hårvård och skönhet. Med en av Sveriges mest populära destinationer för skönhetsprodukter på nätet (www.lyko.se) och med närmare 40 helägda butiker/salonger i Sverige samt Norge, brinner LYKO för att lyfta fram och lyfta upp det bästa i människor och saker i vår omvärld. I de fysiska butikerna återfinns ett spännande urval av hårvård, make-up och hudvård från 50 välkända varumärken, tillsammans med vår salongsdel Studio by Lyko. På Lyko.se saluförs dessutom över 40,000 produkter från över 500 varumärken, inom allt som rör hårvård och skönhet. Med säte i Stockholm och Vansbro, sysselsätter idag LYKO över 400 personer.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
Publiceringsdatum2017-10-27ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-11-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagLyko Retail AB
AdressLyko Retail AB
Kyrkbyvägen 1
78050 Vansbro
KontorsadressKyrkbyvägen 1
Jobbnummer 3772324
Observera att sista ansökningsdag har passerat.