Kundrådgivare, Kundtjänst Företag - Posten Meddelande AB - Säljledarjobb i Malmö
Kundrådgivare, Kundtjänst Företag
Posten Meddelande AB / Säljledarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla säljledarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Vellinge
Visa alla jobb hos Posten Meddelande AB i Malmö

Posten Meddelande AB erbjuder ledande, rikst?ckande distributionsl?sningar f?r s?v?l avs?ndare som mottagare i hush?ll och f?retag. Tj?nsterna omfattar brev, tidningar och direktreklam samt postservice. Tillsammans med ?vriga delar av Posten n?r vi varje vardag, 52 veckor om ?ret, 900 000 f?retag och 4,5 miljoner hush?ll i Sverige. Posten Meddelande AB ?r ett hel?gt dotterbolag till Posten AB. Bolaget har cirka 25 000 medarbetare.
Kundtj?nst F?retag
Kundtj?nst F?retag ansvarar f?r kundservice via telefon och e-post f?r v?ra f?retagskunder som har behov av att n? Posten f?r fr?gor kring Meddelandebolagets tj?nster. Kundtj?nstens roll ?r att p? ett professionellt och effektivt s?tt hantera och utveckla servicen mot f?retagskunderna. Kundtj?nsten ansvarar f?r att hantera kundernas fr?gor om tj?nster, priser och villkor, service- och supporttj?nster, reklamationer, kundsynpunkter, fakturafr?gor och aff?rsf?rfr?gningar f?r standardtj?nster. Kundtj?nst F?retag har ?ven ett f?rs?ljningsuppdrag. Inom Kundtj?nst F?retag finns ocks? Kundtj?nst Storkund som ?r en specialistkundtj?nst f?r v?ra st?rsta kunder, DR-Direkt som ?r en specialistkundtj?nst f?r strategiskt viktiga DR-akt?rer samt bokning av v?r ODR-tj?nst. Vi har ?ppet f?r v?ra kunder mellan kl. 08.00-19.00 helgfria vardagar. Kundtj?nst F?retag finns p? Borrgatan 55 i Malm? och dit s?ker vi nu kundr?dgivare.
Din roll:
F?r dig som trivs med de utmaningar som kundm?tet i en kundtj?nst inneb?r kan vi erbjuda ett omv?xlande och roligt arbete. Du kommer att ha m?nga kundkontakter varje dag och fr?gor om v?ra tj?nster och v?r service varierar p? ett sp?nnande s?tt. Vi har ett brett sortiment med fysiska och elektroniska tj?nster och servicel?sningar. Du kommer att m?ta s?v?l v?ra st?rsta f?retagskunder som de minsta och kundernas f?rv?ntningar p? v?r servicegrad ?r h?ga. En stor del av kundernas fr?gor f?rv?ntas du l?sa direkt och f?r en del fr?gor samarbetar du med andra delar inom Kundtj?nst F?retag eller inom ?vriga delar av Posten. Vi arbetar i aff?rsst?dssystemet SAP.

Publiceringsdatum
2008-04-16

Arbetsuppgifter
* Du hanterar kundservice genom att m?ta kund via telefon och du besvarar inkommande e-post
* Du genomf?r behovsanalyser under kundm?tet f?r att identifiera behov av tj?nster och l?sningar samt ser till att kunden f?r b?sta service och bem?tande
* Du hanterar fr?gor om v?ra tj?nster och v?r service, l?ser vissa tekniska fr?gor, tar emot reklamationer med mera

Kvalifikationer
* Vi s?ker dig som har dokumenterad erfarenhet fr?n kundm?ten
* Du har stor insikt i hur viktigt kundm?tet ?r f?r den allm?nna uppfattningen om Posten och Du ?r v?l medveten om hur viktig kundservice ?r i ett konkurrensperspektiv
* Din f?rm?ga att bygga relationer ?r mycket god liksom Din f?rm?ga att arbeta b?de resultat- och serviceinriktat.
* Din kommunikativa f?rm?ga ?r ocks? mycket god, precis som din pedagogiska f?rm?ga i f?rh?llande till kund
* Du har en s?ljande profil och s?ljerfarenhet ?r meriterande
* Du har g?rna kunskaper inom logistik och informationss?kning
* Du har g?rna kunskaper kring Postens och Str?lfors elektroniska tj?nster
* Du har eftergymnasial utbildning och mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Kontakt
Malin Mattsson, 040- 14 97 18, Teamchef
Andrijana Karlsson, 040-14 91 40, Teamchef

Facklig kontakt
Eva Blom, 0771-192025, SEKO Posten
Ann-Christin F?ll?n, 070-9801531 ST Posten
Margareta Thedvall, 08-7811358 SACO Posten
V?lkommen med din ans?kan senast den 30 April via www.posten.se/jobb

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid
L?n
Fast l?n
Enligt Avtal
Ans?kan
Sista ans?kningsdag: 2008-04-30
Ange följande referens när du ansöker: 13729

Företag
Posten Meddelande AB

Adress
Posten Meddelande AB
Terminalv?gen 24
10500 Stockholm

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-781 10 00

Jobbnummer
193702

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sökord


Prenumerera
Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Posten Meddelande AB: