kundkommunikatörer till X-trafik

Landstinget Gävleborg / Butikssäljarjobb / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Landstinget Gävleborg i Gävle, Sandviken, Ockelbo, Hofors, Söderhamn eller i hela Sverige

Region Gävleborg är en proaktiv samhällsaktör med erfarenheter som sträcker sig över 150 år. Vi bidrar till att skapa välfärd och livskraft för våra invånare och sätter deras bästa i fokus genom vår historia, vår framtidstro och dagens arbete. Vår värdegrund är professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet samt öppenhet och ärlighet.

Vi erbjuder hög kvalificerad kompetens inom hälso- och sjukvård, regiontrafik, kulturutveckling, folkbildning och regional utveckling som tillsammans ökar attraktionskraften för vår region.

Vi ger människor goda förutsättningar för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Det gör oss till en modern och livskraftig aktör som är under ständig utveckling och som visar på en stark framtidstro.

X-trafik är sedan 1 januari 2012 en förvaltning i Landstinget Gävleborg. Den 1 januari 2015 bildar nuvarande Landstinget Gävleborg en ny Regionkommun i Gävleborg vilket innebär att X-trafik blir en avdelning i den nya Hållbarhetsförvaltningen tillsammans med infrastruktur/fysisk planering och folkhälsa/hållbarhet.

X-trafik bedriver till stor del sin verksamhet från Söderhamn.Vi arbetar med tydliga mål där en av framgångsfaktorerna är engagerade medarbetare.
Du kommer att bli en av ca 50 kuggar i ett hjul vars uppdrag är att utveckla och samordna kollektivtrafik för så många människor som möjligt - för ett hållbart resande i Gävleborg.

Medarbetare: Ca 6650, Vi är regionens största arbetsgivare som driver samhällsutvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Välkommen till oss!

Publiceringsdatum
2014-12-22

Arbetsuppgifter
Vill du ge service och kundbemötande som sträcker sig långt utöver det vanliga, och dessutom medverka till ett hållbart samhälle? Då kan det här vara jobbet för dig. Under våren 2015 slår vi upp portarna till ett helt nytt kundcenter i centrala Gävle.

Som kundkommunikatör på X-trafik är ingen dag den andra lik. I mötet med våra kunder har du inte bara ansvar för att sälja biljetter utan uppdraget handlar främst om att informera, hjälpa och vägleda varje besökare i butiken i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Du kartlägger kundens behov och föreslår anpassade lösningar, och du är behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, försäljningskanaler och biljettköp.
Du är X-trafiks ansikte utåt och hanterar alla förekommande frågor, så som önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer. Övrig administration, dokumentation, hantering av hittegods och viss ekonomisk rapportering ingår i tjänsten.

Som kundkommunikatör blir du en viktig kugge i X-trafiks framgångsrika marknadsteam, som har sitt huvudkontor i Söderhamn. Det innebär att du också har möjlighet att delta i, och vara behjälplig vid olika typer av marknadsaktiviteter.

Placeringsort: Gävle
Vi rekryterar två heltidstjänster. En av dessa tjänster kommer att ha ett samordningsansvar för verksamheten på kundcentret. Ange i din ansökan vilken eller vilka tjänster du är intresserad av

Kvalifikationer
För att trivas i den här rollen är det viktigt med en mycket god social förmåga, och en utpräglad känsla för excellent service. Du har en inre drivkraft som gör att du alltid är beredd att ge det lilla extra, och målet 100 % nöjda kunder är en självklar målsättning för dig. Du ser möjligheter och tar ett helhetsansvar för de frågor som landar hos dig.
Du delar vår uppfattning om att resandet i länet är en viktig framtidsfråga för regionen, och du förstår att ditt uppdrag handlar om hållbarhet och samhällsutveckling.
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete och direktkontakt med kunden. Du har självklart mycket goda datakunskaper och kan lätt sätta dig in i nya system och it-tekniska lösningar. Det är meriterande om du har kunskap av flera språk.

ÖVRIGT
Landstinget Gävleborg använder sig av e-rekrytering.
Uppgifterna sparas enligt personuppgiftslagen (PUL) och du behöver inte fylla i dem igen om du ska söka ett jobb hos oss vid ett senare tillfälle. Däremot kan du enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill.

Alla dina ansökningar sparas under din egen inloggning på www.offentligajobb.se där du även når ditt CV. Givetvis är det bara behörig personal som kan komma åt dina uppgifter.

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden

Arbetstider och omfattning
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Mars 2015 eller enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-01-11
Ange följande referens när du ansöker: LS2014/1474
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Therese Nilsson, Avdelningschef 0270-741 22, 070-340 35 57 therese.nilsson@lg.se
Victoria Hagnehag , HR-specialist 026-531311 Victoria.hagnehag@lg.se

Facklig kontakt
Eva Charlotte Eriksson, Vision 026-15 51 35 eva.charlotte.eriksson@lg.se

Företag
Landstinget Gävleborg

Adress
Landstinget Gävleborg
Borgmästarplan 1
80170 Gävle

Kontorsadress
Borgmästarplan 1 Gävle

Jobbnummer
2110824

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

kundkommunikatörer till X-trafik

Prenumerera på jobb från Landstinget Gävleborg