Kundinformatör till Support 2 på Kundcenter i Lund
Region Skåne, Regionservice / Administratörsjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Lund,
Lomma,
Staffanstorp,
Burlöv,
Kävlinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Regionservice i Lund,
Staffanstorp,
Malmö,
Eslöv,
Landskrona eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Letar du efter nya utmaningar inom administration och vill bli en del av ett härligt team med fin gemenskap och stora utvecklingsmöjligheter? Då är du varmt välkommen att söka dig till oss!
Vi på Kundcenter finns till för att kunna ge våra kunder en enkel och tydlig väg in, så att kunden får möjlighet att vända sig till oss dygnet runt alla dagar om året, för att få hjälp med sina ärenden. Våra kunder är Region Skånes samtliga verksamheter såväl som våra medborgare i regionen. Detta gör att det är en enorm bredd av ärenden som vi tar emot och våra kundinformatörer har en god kunskap om vår stora organisation. Vårt mål är att säkerställa kvalitet, enhetlighet och effektivitet i kundmötet.
Kundcenter hanterar cirka 70 uppdrag av olika karaktär så som generella och återkommande frågor, specialistuppdrag och felanmälningar. Vi hanterar även beställningar, bokningar, reklamationer och andra administrativa uppdrag.
På Support 2 utför vi såväl telefonsupport som administrativa tjänster åt både Regionservice och andra förvaltningar. Vår verksamhet är under ständig utveckling och vi får kontinuerligt in nya uppdrag, vilket gör att vi fortsätter växa som enhet. Här får du möjlighet att utveckla både dig själv och verksamheten i stort. Idag är vi cirka 30 kollegor som sitter i fräscha lokaler på Medicon Village i Lund. Vårt arbete genomsyras av Region Skånes värderingar, välkomnande, drivande, omtanke och respekt, både i mötet med kund och i samarbetet med varandra. Därför är det väldigt viktigt för oss att du som blivande kollega står bakom och kan identifiera dig med dessa värderingar.
Publiceringsdatum2024-01-25ArbetsuppgifterVi ser nu fram emot att välkomna fyra kundinformatörer till vårt administrativa team på Support 2 i Lund!
Hos oss får du ett meningsfullt och roligt arbete där din insats med administrativ support och service, bidrar till att göra skillnad för såväl medborgare, vårdverksamheter som administrativa enheter. Arbetet består av kundmöten via digitala kanaler, så som funktionsbrevlådor och systemstöd, där du bland annat hanterar olika former av beställningar. Som kundinformatör är du ansiktet utåt för vår förvaltning, Regionservice, och länken mellan våra kunder och serviceenheterna.
Tillsammans arbetar vi kontinuerligt för att förbättra verksamheten och du har goda möjligheter att vidareutvecklas och engagera dig i frågor som är viktiga för dig och verksamheten. Det finns även möjlighet att ansvara för specifika uppdrag för att fördjupa dina kunskaper och driva förbättringsarbeten.
Vi är måna om att du som ny medarbetare ska trivas hos oss och komma in i din roll på bästa sätt. Därför erbjuds du en introduktions- och vidareutbildning inom kundkommunikation, IT- och telefonisystem samt verksamhetskunskap.
KvalifikationerVi söker dig som har god kommunikationsförmåga och drivs av att sätta kunden i centrum och då leverera bästa möjliga service. För att lyckas i rollen krävs även att du tar stort eget ansvar, är självgående samt kan prioritera och behålla lugnet när inflödet är högt. Därtill är du effektiv i ditt arbete, stimuleras av förändring och har en hög nivå av flexibilitet för att hantera de omväxlande kundfrågorna.
Eftersom vi arbetar med många olika system är det viktigt att du har lätt för att sätta dig in i dessa och trivs i en arbetsmiljö där du sitter med olika skärmar, i flertalet system som du skiftar och prioriterar mellan.
Gällande de formella kraven så välkomnar vi dig med godkänd gymnasieutbildning eller erfarenhet som arbetsgivaren finner lämplig för tjänsten samt goda kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Därtill har du tidigare erfarenhet från arbete inom kundservice, reception, administration eller annat serviceyrke.
Det är meriterande om du har erfarenhet av administrationsarbete i flera olika stödsystem.
Varmt välkommen med din ansökan, vi ser framemot att lära känna dig!
ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.
Regionservice är Region Skånes serviceförvaltning med ansvar för måltider, lokalvård, inrednings- och textiltjänster samt administrativa tjänster inom ekonomi- och HR. Vi utför även patienttransporter inom sjukhusområdet samt transporterar av olika sorters gods i hela Skåne.
Att arbeta med servicelösningar för sjukvården i Region Skåne är ett stort och utmanande uppdrag. Vi är 2 200 engagerade, kompetenta och stolta kollegor vars verksamheter tillsammans omsätter cirka två miljarder kronor årligen. Vårt viktigaste uppdrag är att ge den skånska hälso- och sjukvården de bästa förutsättningarna för att patienterna ska få en god och säker vård.
På
http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C174158".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Skåne (org.nr 232100-0255)
Arbetsplats Region Skåne, Regionservice
Kontakt Andreas Strandgaard, Enhetschef
Andreas.Strandgaard@skane.se 0724-671542 Jobbnummer 8420621
Observera att sista ansökningsdag har passerat.