Kundansvarig till sektionen för IT-Kundrelationer

Kriminalvården, Enheten för IT-projekt och tjänstekontor / Datajobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla datajobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kriminalvården, Enheten för IT-projekt och tjänstekontor i Örebro, Norrköping eller i hela Sverige

Kriminalvårdens uppgift är att genom frivård och anstalter verkställa de påföljder som domstol dömer ut, driva häkten och utföra transporter samt göra personutredningar i brottmål. Uppgifterna ska utföras på ett sätt så lagföring kan ske effektivt och återfall i brott förebyggas. I all verksamhet värnar vi starkt om humaniteten och respekten för den enskildes integritet och rättssäkerhet, utan att kompromissa i fråga om samhällets säkerhet och trygghet.

Kriminalvårdens IT-avdelning är en viktig del i organisationen då IT-stödet blir en allt vitalare del av våra anställdas och intagnas vardag. Vår avdelning, bestående av drygt 100 anställda, är placerade vid huvudkontoret i Norrköping. Vi är just nu inne i en expansiv fas med många spännande utvecklingsprojekt samtidigt som vi effektiviserar oss genom införande av ITIL och pm3. Hos oss får du chansen att jobba och vidareutvecklas på en kreativ avdelning med fokus på innovation och nytänkande. Våra ledord på IT-avdelningen är Passion, Prestation och Partnerskap.

Den här tjänsten är placerad inom enheten IT Projekt- och Tjänstekontoret där vi är ca 20 anställda. Vi ansvarar för den övergripande projekt- och tjänstekontorsstyrningen inom avdelningen för IT, och därmed för styrningen från identifiering av behov till uppföljning av genomförda projekt och levererade tjänster. Enheten ska utveckla och säkerställa en fungerande brygga mellan långsiktiga utvecklingsbehov inom IT och enskilda projekt inom avdelningen avseende t.ex. systemutveckling och teknik.


Publiceringsdatum
2017-01-20

Arbetsuppgifter
Inom sektionen för IT-kundrelationer, som är en del av enheten IT-projekt- och tjänstekontoret, söker vi nu en Kundansvarig IT med placering i Linköping eller Örebro. Du kommer att ingå i en relativt nyetablerad sektion med fyra andra Kundansvariga som är placerade i Malmö, Stockholm, Göteborg och Härnösand. Sektionens uppgift är att identifiera verksamhetens behov och säkerställa att IT-avdelningen har möjlighet att uppfylla dessa behov med en lämplig katalog av tjänster.

Som Kundansvarig IT ansvarar du för att skapa och upprätthålla en nära relation med IT:s kunder inom Kriminalvårdens alla verksamhetsdelar. Tillsammans med sektionen arbetar du med att kundorientera IT:s verksamhet mot målet professionell leverantör. I ditt arbete har du kontinuerliga kundmöten för att hålla dig uppdaterad om verksamhetens önskemål och behov. Du presenterar och marknadsför IT:s tjänsteutbud och ger kunden råd i IT-frågor samt följer upp IT:s leveranser. Du medverkar också till vidareutveckling av IT:s tjänster genom att agera som kravställare i förvaltning- och utvecklingsaktiviteter. I rollen som Kundansvarig arbetar du å ena sidan tätt tillsammans med dina kollegor på IT-avdelningen samt å andra sidan med stort eget ansvar och självständigt arbete inom utpekade ansvarsområden. Som kundansvarig arbetar du för att kontinuerligt öka kundnöjdheten.

Arbetet leds av en sektionschef med placering på huvudkontoret i Norrköping. Tjänsten innebär resor inom Sverige.


Kvalifikationer
Vi söker dig som har relevant akademisk utbildning eller annan utbildning i kombination med erfarenhet som bedöms relevant. Du har tidigare erfarenhet av kundnära arbete, gärna som kundansvarig eller arbete i liknande roll. Vi förutsätter att du är van att arbeta under eget ansvar. Du har sedan tidigare ett genuint intresse för IT och dess möjligheter att understödja och utveckla effektiva arbetssätt. Det är ett krav att du har körtkort samt att dina kunskaper i svenska är goda och du uttrycker dig väl i tal och skrift. Du bör vara bekant med tjänstekatalogskoncept och tillhörande SLA (Service Level Agreement). Har du dessutom erfarenhet av att arbeta med ITIL och PM3 är det meriterande.

Vi lägger stor vikt vid de personliga egenskaperna vilket för oss innebär bland annat att du är engagerad, social, flexibel och resultatorienterad. Du är även nyfiken och har ett stort intresse för att sätta dig in i och förstå verksamhetens behov och krav. Du trivs med att skapa kontakter och underhålla relationer och nära samarbeten med såväl kunder som kollegor. Du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.

Du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar och du förväntas med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta.

ÖVRIGT
Registerkontroll kommer att föregå beslut om anställning.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-101029

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde: enligt överenskommelse Placeringsort: Örebro eller Linköping Provanställning kan komma att tillämpas.

Ersättning
Månadslön Individuell lönesättning tillämpas

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-02-12
Ange följande referens när du ansöker: A647188
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Aren Gharibashvily 011-496 36 99

Företag
Kriminalvården, Enheten för IT-projekt och tjänstekontor

Adress
Kriminalvården, Enheten för IT-projekt och tjänstekontor
Slottsgatan 78
60180 Norrköping

Kontorsadress
Slottsgatan 78 60180 Norrköping

Jobbnummer
3274448

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Kriminalvården, Enheten för IT-projekt och tjänstekontor

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Kriminalvården, Enheten för IT-projekt och tjänstekontor: