Kontaktcentermedarbetare

Danderyds kommun, Kommunikationsavdelningen / Administratörsjobb / Danderyd
2017-03-08
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kontaktcentermedarbetare" (publicerad 2019-05-07) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Danderyd, Solna, Sundbyberg, Lidingö, Sollentuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Danderyds kommun, Kommunikationsavdelningen i Danderyd

Danderyd är en vacker grönskande storstadskommun omgiven av vatten och belägen strax norr om Stockholm. Vi är drygt 32 000 invånare och har småstadens fördelar med storstadens möjligheter inom räckhåll. Vi är ca 1650 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. Vi vill att varje medarbetare ska känna arbetsglädje och stolthet samt genom sitt uppdrag bidra till kommunens utveckling.

Kommunikationsavdelningen har 14 medarbetare och är en av sex avdelningar på kommunledningskontoret, Danderyds kommun. Arbetsplatsen är på Djursholms slott som ligger nära Djursholms centrum.

Arbetsplatsen för utlyst tjänst är på Information Danderyd, kommunens servicecenter i Mörby Centrum.

Vi startar nu en spännande resa med att modernisera Information Danderyd till ett modernt kontaktcenter som erbjuder en väg in till kommunen.

Kontaktcentret kommer att ge service till medborgare och företag som kontaktar kommunen via telefon, besök, digitala kanaler och sociala medier.

Publiceringsdatum
2017-03-08

Arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta i det nuvarande Information Danderyd med att ge information och svara på frågor, hantera enkla ärenden, vidarebefordra ärenden till kollegor, ta emot besök och ge service till besökare. Du kommer också att vara delaktig i utvecklingen av det nya kontaktcenter som ska etableras i nybyggda lokaler i Mörby Centrum.

Tillsammans med våra kollegor i kommunen kommer vi att utforma nya arbetssätt som ska ge bättre och snabbare service med generösa öppettider till våra medborgare och företag.

Vi använder smarta lösningar och nås via flera kanaler på det sätt som medborgaren själv väljer. En annan viktig del av vårt uppdrag är att stödja kommunens övriga verksamheter och aktivt bidra till utvecklingen av effektivare arbetssätt och lösningar i kontaktcenter.

Du kommer initialt att ingå i ett team med 5 kollegor. I takt med att kontaktcentret utvecklas kommer vi att bli fler.

Kvalifikationer
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som gillar att arbeta i team där du bidrar med en genuin servicekänsla. Du arbetar lösningsorienterat och strukturerat.

Din välutvecklade förmåga att kommunicera och skapa fortroende med både medborgare och kollegor gör att det är enkelt att samarbete med dig. Du är allmänbildad och engagerad i samhällsfrågor.

Vi söker dig med följande kvalifikationer:

• Flerårig dokumenterat erfarenhet av arbete med kundtjänst eller kontaktcenter
• Dokumenterat mycket god datorvana och aktuell erfarenhet av att arbeta med verksamhetsdrivet IT-stöd
• Förmåga att snabbt ta sig an nya systemstöd med fokus på nytta och utvecklingsmöjligheter
• Strukturerat arbetssätt med förmåga att prioritera i en komplex miljö vilket ställer krav på en god simultanförmåga
• Mycket goda kunskaper i att uttrycka sig på såväl svenska som engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning, högskoleutbildning samt vana att arbeta med sociala medier. Även erfarenhet av kund- och ärendehanteringssystemet ArtVise är meriterande. Du kommer ställas inför många nya frågeställninger vilket kräver att du är intiativrik, nyfiken och har ett gott omdöme.

ÖVRIGT
Danderyds kommun strävar efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med många trevliga och kunniga medarbetare. Mer information om vår verksamhet hittar du på www.danderyd.se.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Danderyds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande önskar vi att du skickar in din ansökan digitalt enligt ovan.

Betyg och övriga handlingar tar du med vid en eventuell intervju.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss bestämt alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Dagtid, viss kväll- och helgtjänstgöring. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde 2017-05-01 eller enligt överenskommelse.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-03-20
Ange följande referens när du ansöker: A658950
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Gyda Refslund gyda.refslund@danderyd.se 08-56891280
Jan-Erik Alenbrand 08-568 910 20

Företag
Danderyds kommun, Kommunikationsavdelningen

Adress
Danderyds kommun, Kommunikationsavdelningen
Box 66
18205 Djursholm

Kontorsadress
Slottet Djursholm

Jobbnummer
3362731

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kontaktcentermedarbetare

Prenumerera på jobb från Danderyds kommun, Kommunikationsavdelningen