Konsumentrådgivare till Helsingborg kontaktcenter
Helsingborgs kommun / Administratörsjobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Helsingborgs kommun i Helsingborg,
Klippan eller i
hela Sverige Du vill något. Det vill vi med! Vi vill skapa värde och bidra till livskvalitet för våra invånare, företag, organisationer och besökare. Vi gör det genom att lyssna, hjälpas åt, testa, lära oss och sen testar vi igen. Här är allt möjligt för dig som vill skapa, förändra, vårda, bygga, vägleda, utvecklas och göra skillnad. För Helsingborg är staden för dig som vill något.Om arbetsplatsen
I Helsingborg hittar du kontaktcenter - en del av Helsingborgs stad. Helsingborg kontaktcenter har i uppdrag att samordna stadens service gentemot allmänheten. Principen är en väg in till kommunen för att bidra till ökad service och högre tillgänglighet. Kontaktcenters mål är höga med siktet inställt på att fortsätta vara sverigeledande avseende effektiv service, tillgänglighet och bemötande. På kontaktcenter arbetar kommunvägledare och rådgivare som på olika sätt finns till för invånarna, besökarna och företagen i staden.
Vi söker nu dig som vill bli en av oss och som brinner för att ge god service. Som konsumentrådgivare har du starkt kundfokus och vill vara med och arbeta med siktet inställt på att bli ledande avseende service, bemötande och tillgänglighet.
Publiceringsdatum2022-02-28Dina arbetsuppgifterSom konsumentrådgivare ger du kvalificerad konsumenträttslig rådgivning till privatpersoner och näringsidkare i Helsingborg, Klippan, Perstorp och Örkelljunga kommuner.
På Konsument Helsingborg besvarar vi konsumenträttsliga frågor över telefon och e-post samt vid bokade besök. Arbetet handlar till stor del om att göra rättsutredningar, tolka avtal och att ge förslag till tvistlösning. Det är viktigt att vara uppdaterad och intresserad av vad som händer inom konsumenträtten, i samhället och hur det påverkar konsumenters beteende.
En viktig del av arbetet är att jobba utåtriktat. Vi arbetar förebyggande genom föreläsningar, främst för elever i gymnasieskolan och SFI samt för seniorer. Du måste känna dig bekväm med att stå inför folk och prata och på olika sätt förmedla din kunskap och vad du kan hjälpa till med. Du träffar många olika människor och du behöver därför kunna anpassa information och kommunikation utifrån dem du möter.
Vi strävar efter att utveckla det förebyggande arbetet när det gäller inriktning och innehåll. Omvärldsbevakning är en viktig del av arbetet. Vi bevakar konsumenttrender och håller oss uppdaterade på rättspraxis. Arbetet innefattar även kontakt med media då journalister kan höra av sig till konsumentrådgivningen för uttalanden eller en rättslig analys av en konsumenttvist.
Vi söker dig som är trygg i din yrkesutövning och förstår innebörden av en hög servicenivå. Du har lätt för att bygga förtroende och kommunicera internt och externt. Som del av en mindre arbetsgrupp är det viktigt att du har lätt för att samarbeta och tar eget ansvar.
KvalifikationerVi söker dig som
• Har relevant högskole-/ universitetsutbildning.
• Har goda kunskaper i konsumenträttslig lagstiftning samt avtalsrätt.
• Är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Din pedagogiska förmåga gör att du har lätt att ta till dig komplex information och göra den lättbegriplig. Andra språkkunskaper är meriterande.
• Har förmåga att lyssna och göra dig förstådd oavsett vem du har kontakt med.
• Tycker om att arbeta utåtriktat och att ha mycket kontakt med människor.
• Ger god service och har starkt kundfokus.
Du arbetar nära dina kollegor och vi söker dig som är positiv, öppen, prestigelös och tycker om att samarbeta.
Tidigare erfarenhet av konsumenträttslig rådgivning är meriterande.
Övrig information
Sista dag att ansöka är 2022-03-20. Urval sker löpande.
Anställningsform: Föräldravikariat, t.o.m. 14 augusti 2023.
Omfattning: Heltid. Viss kvälls- och helgstjänstgöring kan förekomma.
Tillträdesdatum: Tillträde enligt överenskommelse (gärna i juni).
Antal tjänster: 1
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Helsingborgs stad använder vi rekryteringsverktyget ReachMee. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via ReachMee genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Du som söker jobb och har skyddade personuppgifter ska kontakta rekryterande chef i annonsen som kommer guida dig vidare för en säker ansökningsprocess. Du ska inte ansöka digitalt via ansökningslänken.
Fackliga företrädare
https://intranat.helsingborg.se/hr/samverkan-och-delaktighet/fackliga-foretradare/Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-03-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagHelsingborgs kommun
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Helsingborgs kommun (org.nr 212000-1157),
https://helsingborg.se Arbetsplats Helsingborgs stad
Kontakt Konsumentrådgivare
Julia Jonasson
julia.jonasson@helsingborg.se 042-106321 Jobbnummer 6385042
Observera att sista ansökningsdag har passerat.