Kommunvägledare

Tanums kommun / Receptionistjobb / Tanum
2015-10-06
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare" (publicerad 2021-01-21) ⬅️

Visa alla receptionistjobb i Tanum, Strömstad, Munkedal, Sotenäs, Dals-Ed eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Tanums kommun i Tanum

Vi söker kommunvägledare till det centrala kundcenter i Tanums kommun, som är "en väg in" till kommunen där många frågor besvaras och rätt vägledning ges redan vid den första kontakten. Kundcentret är till för att kommunen ska möta boende i kommunen och andra på det sätt som passar dem bäst. Kundcenter har den dagliga kontakten via telefon, besök, e-post och digitala medier och svarar på frågor, informerar och ger råd i olika frågor.

Som kommunvägledare är du kommunens ansikte utåt och bidrar till att förbättra kommunens tillgänglighet och bemötande. Ditt arbete innebär daglig kontakt med kommuninnevånarna och andra intressenter via telefon, besök, e-post och digitala medier. Du svarar på frågor, informerar och ger råd samt svarar för att de uppgifter och uppdrag som lämnas från förvaltningar och bolag blir korrekt hanterade. Kommunikationen sker utifrån framtagna mallar och uppställda mål.

Som kommunvägledare ger du den som kontaktar kommunen korrekta och sakliga svar på ärenden, samtidigt som du på ett professionellt sätt håller samtalen korta så att även nästa person kan få hjälp. Du svarar på enklare frågor, ger information och rådgivning samt hanterar enklare ärenden. De ärenden som kräver specialistkunskaper förmedlas vidare till rätt verksamhet.
Du kommer arbeta i olika verksamhetssystem för att bl.a. hantera kommunens telefonisystem, ärendehanteringssystem, kartor och liknande. Du är även kundcenters kontaktperson mot en förvaltning.
Dina arbetsredskap är i huvudsak IT-baserade system i kombination med telefoni och under pågående samtal hanterar du dator, skriver in uppgifter, söker information m.m.

Du kommer att ingå i ett team som tillsammans arbetar för att nå uppsatta mål. Servicen utvecklas hela tiden genom ett aktivt och nära samarbete med kommunens verksamheter.
Kommunvägledarna är placerade på kommunkansliet, kundcenter, i kommunhuset i Tanumshede.

Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens med inriktning på service alternativt administration
Du ska vara lyhörd då en stor del av arbetet handlar om att fånga upp frågeställningar.
Du ska vara tydlig och ha mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift, samt ha förmåga att beskriva information på ett enkelt sätt. Du ska även kunna kommunicera på engelska. Jobbet kräver stor datavana och förmåga att jobba i många system är meriterade
Du är mål- och resultatorienterad då vi ständigt jobbar med att följa upp verksamheten.
Servicekänsla är självklart för dig. Erfarenhet från servicearbete är meriterade och vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Befattningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde snarast.

För ytterligare upplysningar, kontakta gärna kanslichef Ida Aronsson Hammar, 0525-181 03 eller arbetsledare Mia Nybro, 0525-181 90.
Fackliga företrädare nås via kommunens växel 0525-180 00

Välkommen med din ansökan märkt KS 2015/0495-941 senast 2015-10-26 till:
Tanums kommun
Kommunstyrelsen
457 81 Tanumshede
E-postadress: kommun@tanum.se

Intervjuer sker fortlöpande

Information för rekryteringskonsulter och annonssäljare:
När vi publicerat en annons kommer vi inte att köpa tjänster eller annonser för en pågående rekrytering och vi undanber oss sådana kontakter.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Publiceringsdatum
2015-10-06

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-10-26
Ange följande referens när du ansöker: KS 2015/0495-941
Ansökan kan skickas till e-postadress: ks.diarium@tanum.se

Kontakt
Ida Aronsson, Kanslichef 0525-181 03
Mia Nybro, Arbetsledare 0525-181 90

Facklig kontakt
Via växeln 0525-18000

Företag
Tanums kommun

Adress
Tanums kommun
45781 TANUMSHEDE

Kontorsadress
Apoteksvägen 6

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 0525-18000
E-postadress: ks.diarium@tanum.se

Jobbnummer
2465964

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Tanums kommun