Journey Manager- "I suffer from a power outage"

E.ON Energidistribution AB [SE] / Organisationsutvecklarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos E.ON Energidistribution AB [SE]

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos E.ON Energidistribution AB [SE] i Malmö, Hässleholm, Halmstad, Växjö, Kalmar eller i hela Sverige

E.ON söker nu en Journey Manager- "I suffer from a power outage"
Vi har bestämt oss. Nu skapar vi en bättre morgondag. För våra kunder, för oss själva, för vår planet. På E.ON arbetar vi för fullt med att förnya Sverige. Senast 2025 lovar vi att allt vi producerar och erbjuder kommer från 100 % förnybar eller återvunnen energi. Vi gör det enkelt att leva hållbart.



Uppgifter

Tjänsten tillhör avdelningen Operativ Drift inom E.ON Energidistribution. Operativ Drift ansvarar för driftledning 0,4-400 kV med bl a två driftcentraler, en i Norrköping och en i Malmö. Totalt är vi 65 medarbetare. I vårt uppdrag arbetar vi med safety, kund och servicekvalitet som ledstjärnor i verksamheten. Inom avdelningen finns driftledning, driftplanering LN 10-20 kV och dispatching (ärendestyrning) och förutom det ett ansvar för utveckling inom safety, kundnöjdhet (Touchpoint avbrott) och processer.



Arbetsuppgifter

Som Journey Manager är du ansvarig för att ta oss på en utvecklingsresa där du bl. a ska definiera och leda utvecklingen av vår kundresa "I Suffer from a power outage" och därmed de processer som är kopplade till denna kundresa. I uppdraget ingår att dokumentera, analysera och utveckla kundresan, med fokus på kundnytta, effektivitet och safety. Du representerar kundresan i utvecklingsuppdrag, implementerar beslutade förändringar samt är product owner till t.ex. utvecklade digitala tjänster som är kopplade till kundresan och processen. Du ansvarar för att leda och strukturera arbetet inom kundresan och tillsammans med övriga delar av Operations driva utvecklingen och mognadsgraden av vårt kund- och NPS arbete.



I rollen ingår även att:


vara Touchpoint-ledare för Touchpoint-avbrott inom Operations
medverka i Touchpoint-gruppen på Elnät och ledningsteamet inom Operativ Drift
tillsammans bidra och driva på i arbetet med olika intressenter som är kopplade till avbrott och processer
rapportera till ledningsteamet för Operations och styrgruppen för Touchpoint-avbrott.


För att lyckas väl i rollen ser vi gärna att du har dokumenterad erfarenhet från arbete med kundresor och NPS, erfarenhet av att driva förändringsarbete och processer samt arbete med utveckling av digitala lösningar samt processer. Då all rapportering sker på engelska ser vi gärna att du har goda engelskkunskaper. Vidare är det meriterande om du har erfarenhet från energibranschen.



Du förväntas arbeta strukturerat, affärsmässigt och kvalitetsmedvetet. Vidare ser vi att du har en god samarbetsförmåga, en positiv inställning och är kommunikativ.



"Vi sätter kunderna först, vi samarbetar, vi är innovativa och arbetar med ständiga förbättringar, vi når framgång tillsammans och vi agerar ansvarsfullt med ett öppet sinne."



Delar du våra värderingar, vill växa inom företaget och tycker att det är viktigt att ha roligt på jobbet? Då kommer du att trivas hos oss.



Välkommen in med din ansökan redan idag då vi behandlar ansökningar löpande, dock senast 28/11



För frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta den rekryterande chefen:

Peter Hjalmar, +46 703 086088

För frågor till våra fackliga representanter, vänligen kontakta:

Sofia Gustavsson, Unionen, +46 703 066065
Johan Persson, Akademikerna, +46 706 244064

Mattias Andolfsson, Ledarna, +46 709 669029

Varaktighet, arbetstid
Contract: regular. Fulltime Regular

Publiceringsdatum
2017-11-13

Ersättning
monthly

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-11-28
Ange följande referens när du ansöker: 83740
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Se kontaktpersoner i annonsen Rekrytering.support@eon.se

Företag
E.ON Energidistribution AB [SE]

Adress
E.ON Energidistribution AB [SE]
Street t.b.d.
21742 Malmö

Kontorsadress
AddressLine t.b.d.

Jobbnummer
3800114

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från E.ON Energidistribution AB [SE]

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos E.ON Energidistribution AB [SE]: