IT-tekniker - linje 1

Norrköpings kommun / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping, Söderköping, Linköping, Åtvidaberg, Motala eller i hela Sverige

KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA
Det händer mycket i Norrköping. Allt fler företag väljer att etablera sig här och vi växer dagligen med nya invånare. Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid.

VÅR VERKSAMHET
Digitaliseringsavdelningen är en service- och utvecklingsenhet inom Norrköpings kommun. Tillsammans är vi cirka 100 kollegor som driver, utvecklar och förvaltar de IT-system, applikationer och telefoni som används i kommunens verksamheter. Digitaliseringsavdelningen inom Norrköpings kommun har genomgått en större förändringsfas där vi har gått från en traditionell service- och driftsorganisation till en proaktiv utvecklingsorganisation. Detta innebär högre förändringstakt, ett större verksamhetsfokus, innovationsdriven utveckling, högt i tak samt stora möjligheter för ett kreativt och agilt arbetssätt. Med en tät dialog mellan projektledare, verksamhetsrepresentanter och systemtekniker strävar vi efter hög måluppfyllelse i värdeskapande projekt, för att tillsammans utveckla morgondagens välfärd i Norrköpings kommun.
Vi behöver nu nya kollegor med driv, engagemang och intresse för ny teknik som vill utmanas av en kommun som vill snabbt framåt. En spännande IT-framtid där vi erbjuder stora möjligheter till utveckling och delaktighet i vår nya organisation.

ARBETSBESKRIVNING It-tekniker Linje 1
Dina arbetsuppgifter består av att via telefon, mail eller personligt möte hantera ärenden från de olika verksamheterna i kommunen. Det kan vara en installation av en skrivare, felsökning om varför en smartboard inte fungerar från en viss datormodell, eller en kollega som har råkat låsa sin telefon och behöver hjälp på plats. Det är en otrolig blandning av ärenden där ena dagen sällan är den andra lik. Servicedesken jobbar ständigt med kunskapsöverföring från andra enheter till linje 1 för att lösa så mycket som möjligt vid första kontakten.

DIN PROFIL
Vi tror att du är en socialt kompetent problemlösare med ett stort teknikintresse som brinner för förändring och förbättring men framförallt service och utveckling! Du är professionell och pedagogisk i ditt agerande och har fingertoppskänsla i hur du hjälper våra kollegor, både internt på avdelningen men även kollegorna ute i verksamheten. Du ser lösningar istället för problem och vill vara med på resan med att bygga morgondagens Servicedesk.

Du är inte rädd för ny teknik eller nya uppgifter som kanske inte alltid kommer levererat med ett facit och du tar ett stort eget ansvar för utveckling. Det som var nytt igår kanske byts ut mot något annat imorgon och då gäller det att du har förmågan att anpassa dig efter verksamhetens behov.

I den här tjänsten ser vi att du kommer behöva vara stresstålig, serviceinriktad, flexibel och driven. Du har en god analytisk förmåga med mycket eget ansvar, men även förmåga att samarbeta i grupp för att bidra i utvecklingen av servicedesken, digitaliseringsavdelningen och Norrköpings kommun.

Krav på dokumenterad erfarenhet av följande i en större IT-organisation (5000+ anställda.
Minst ett års erfarenhet av telefonsupport i 1st / 2nd line.
Active Directory
Support av Officepaketet (2016/365)
Nätverk (Generell förståelse)
Klienthantering

Övriga krav
Du har god och tydlig svenska i både tal och skrift.

Meriterande egenskaper.
Kunskaper / certifiering i ITIL Foundation.
Goda kunskaper om datorrelaterad-hårdvara och kringutrustning som t.ex. AV-utrustning.

INFORMATION OCH ANSÖKAN
Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överrenskommelse.

Vid frågor kontakta enhetschef Servicedesk Mikael Svensson - mikael.svensson@norrkoping.se

Vi tar emot din ansökan fram till den 15 februari. Intervjuer kommer att ske löpande under ansökningstiden.

Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Dagtid Heltid 100%

Publiceringsdatum
2019-01-29

Ersättning
Enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-02-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Norrköpings kommun

Adress
Norrköpings kommun
Korsgatan 2b
60181 Norrköping

Kontorsadress
Korsgatan 2b

Jobbnummer
4583678

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-tekniker - linje 1

Prenumerera på jobb från Norrköpings kommun