IT-supporttekniker till Utbildningsförvaltningen
Göteborg, Utbildningsförvaltningen / Supportteknikerjobb / Göteborg
2016-01-12
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-supporttekniker till Utbildningsförvaltningen" (publicerad 2016-05-11) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborg, Utbildningsförvaltningen i Göteborg Vår vision är att Göteborg ska vara en internationellt ledande utbildnings- och kunskapsstad.
Utbildningsförvaltningen i Göteborg bedriver verksamhet inom kommunal gymnasieskola, vuxenutbildning, yrkeshögskola, gymnasiesärskola, särvux, studie- och yrkesvägledning, modersmål samt skolutveckling.
I vårt arbete har vi ett tydligt elevfokus som sätter kunskap och färdigheter i ett sammanhang där inre motivation, medskapande och lust att lära är viktiga ingredienser. Vi arbetar utifrån alla människors lika värde och rättigheter. Tillsammans skapar vi en arbetsmiljö där både elever och medarbetare är delaktiga och verkar för varandras framgång.
Publiceringsdatum2016-01-12ArbetsuppgifterUtbildningsförvaltningens IT-servicefunktion är en stödfunktion till Göteborgs kommunala gymnasieskolor. Vi består i dagsläget av 24 personer som ger service och support till 2100 anställda och 16 500 elever som tillsammans förfogar över ca 15 000 datorer.
Dina arbetsuppgifterVår organisations uppdrag gentemot skolverksamheten är att
• Ge god service
• Stödja kunskapsutveckling i verksamheten för basprogramvara, teknik, regler och riktlinjer
• Tillhandahålla verksamhetsanpassad och tillförlitlig infrastruktur, utrustning och programvara
Vi söker en person som kan förstärka vår organisation under uppstarten av två nya Språkintroduktionsenheter under perioden januari-juni 2016.
Tjänsterna består av följande arbetsuppgifter:
• Att planera och genomföra utlämning, utbildning och insamling av It-utrustning till grupper av nya användare.
• Utbilda större grupper i Googles bastjänster (Drive, Calendar, Talk/Hangouts, Sites)
• Att hjälpa användare med It-relaterade problem via direktkontakt, telefon, epost och ärendehanteringssystem
• Att arbeta proaktivt med uppföljning av ärenden samt att ta egna initiativ till att förbättra och utveckla supportarbetet inom serviceområdet
• Att felsöka utrustning och utföra åtgärder på plats hos användaren
KvalifikationerVi söker dig som har stor förmåga att ge god personlig service, som lyssnar till kunderna och förstår deras behov. Du kan förklara saker på ett pedagogiskt sätt och säkerställer att kundens behov är uppfyllt innan du avslutar en uppgift.
Du tar egna initiativ och du genomför dina åtaganden från start till mål. Du har förmåga att förstå de sammanhang du verkar i, såväl som din egen roll i detta sammanhang. Därmed har du god förmåga att själv ta fram lösningar i en organisation som ännu inte har färdiga strukturer på plats. Din samarbetsförmåga är hög, och du är lika bekväm med att jobba i grupp som med att arbeta självständigt.
Dina kunskaper i svenska och engelska är mycket goda i tal såväl som i skrift, och du är bekväm med att tala inför större grupper. Du har flerårig erfarenhet av att arbeta med IT-support och av att registrera och följa upp ärenden. Att arbeta mot uppsatta mål är en självklarhet för dig och du kan hantera många uppgifter med bibehållen kvalitet.
Du har goda kunskaper i: Googles bastjänster, Windows, MacOS, officepaketet, samt mobil teknik: iOS, Android och Windows phone, och du söker aktivt information för att hålla dig uppdaterad på teknikområdet.
Det är meriterande om du utöver ovanstående även
• Har erfarenhet av att arbeta med ungdomar med särskilda behov
• Har pedagogisk utbildning
• Har kunskaper om Hjärntorget eller liknande pedagogisk plattform
• Har arbetat med telefonsupport
• Har kunskaper om Novells supportverktyg Zenworks
ÖVRIGT
Till dig som företräder bemannings- och rekryteringsföretag: Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och därför undanber vi oss ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Varaktighet, arbetstid
Deltid. Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2016-03-01 Enligt överenskommelse 80 % anställning, upphör: 2016-06-30 .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-01-25
Ange följande referens när du ansöker: A532692
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktDaniel Kanje, Gruppchef 031-3670333
Charlotta Backström, Gruppchef 031-3670196
charlotta.backstrom@educ.goteborg.seFacklig kontaktAnders Forsman, Jusek 031 - 367 01 82
Elisabeth J Karlsson, Vision 031-367 03 36
FöretagGöteborg, Utbildningsförvaltningen
AdressGöteborg, Utbildningsförvaltningen
Box 5428
40229 Göteborg
KontorsadressSkånegatan 20
Jobbnummer 2610415
Observera att sista ansökningsdag har passerat.