IT-Supporttekniker
Kungliga Tekniska högskolan, Universitetsförvaltningen / Supportteknikerjobb / Stockholm
2017-01-24
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-Supporttekniker" (publicerad 2018-10-09) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kungliga Tekniska högskolan, Universitetsförvaltningen i Stockholm,
Solna eller i
hela Sverige KTH är ett av Europas ledande tekniska universitet och en viktig arena för kunskapsutveckling. Som Sveriges största universitet för teknisk forskning och utbildning samlar vi studenter, forskare och fakultet från hela världen. Vår forskning och utbildning omfattar såväl naturvetenskap som alla grenar inom teknik samt arkitektur, industriell ekonomi, samhällsplanering, teknisk historia och filosofi.
Universitetsförvaltningens uppgift är att stötta universitets kärnverksamhet utbildning och forskning. Det gör vi genom att ge kvalificerat stöd i olika administrativa processer. Samtidigt är universitetsförvaltningen policyskapande och samordnande. Vi ansvarar även för att utföra kvalitetskontroller, uppföljningar och utvärderingar som utvecklar verksamheten.
IT-avdelningen (ITA) har till uppgift att verka för utveckling och god förvaltning av KTH:s IT-infrastruktur i tydligt samarbete med KTH:s skolor och dess IT-driftsgrupper samt UF:s systemägare.
KTH IT-Support erbjuder datorrelaterad support till såväl anställda som studenter på KTH, per telefon, e-post, fax, via besök över disk och på plats hos användarna.
Publiceringsdatum2017-01-24Dina arbetsuppgifterVi söker en IT-supporttekniker till KTH IT-Support med gedigen erfarenhet av att arbeta i ett supportteam, t.ex. Servicedesk eller Servicecenter. Du kommer att utföra fortlöpande administrativa och tekniska uppgifter relaterade till första och andra linjens support, samt ansvara för kvaliteten av supporten som du levererar.
En del av arbetsuppgifterna kommer att vara förlagda till KTH Entré - en samordnad mottagningsdisk för flera av KTH:s servicefunktioner. Där kommer du att vara en del i ett team som tar emot ärenden av både IT och studieadministrativ karaktär samt allmänna.
En del av arbetet innefattar leverans av produkter, därmed kan tunga lyft förekomma.
Kvalifikationer
• God vana att jobba i en Servicedesk och utföra självständigt arbete
• Hög servicekänsla, social- och teknisk kompetens
• Minst 3-årig dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• God kunskap om: PC och Mac, felsökning och installation av hårdvara, Exchange och Outlook samt andra mailklienter, stora nätverk, nätverksprotokoll och skrivare
• Erfarenhet av komplexa IT-miljöer
• God organisationsförmåga och ambition att lära dig nytt
• Svenska och engelska i tal och skrift
Övriga önskvärda kvalifikationer
• Kunskaper i ärendehanteringssystemet RT
• Erfarenhet från låsta datormiljöer
• Erfarenhet från stora IT-supportorganisationer
• Erfarenhet av akademiska IT-miljöer (t.ex. inom högskolevärlden) är meriterande
Dina Egenskaper
Du är kreativ, självgående och har förmåga att ta egna initiativ. Du trivs att arbeta i grupp såväl som att arbeta självständigt. Du brinner för service och är van med att jobba i en Servicedesk. Du är kommunikativ, social och hjälpsam i ditt sätt. Du kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT för användare med olika bakgrundskunskaper. Du är en person som stimuleras av problemlösning och har en nyfiken inställning till att vilja vidareutveckla dina kunskaper både inom och utanför IT. Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.
Fackliga representanter
Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på KTH:s webbsida.
Så ansöker duDu ansöker via KTH:s rekryteringssystem. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Din kompletta ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista dagen för ansökningsperioden.
Övrig informationVi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.
Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse samt 6-månaders provanställning tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-02-14
Ange följande referens när du ansöker: VP-2017-0009
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktBogdan Andric 08-790 967 08
FöretagKungliga Tekniska högskolan, Universitetsförvaltningen
AdressKungliga Tekniska högskolan, Universitetsförvaltningen
Brinellvägen 8
10044 Stockholm
KontorsadressBrinellvägen 8
Jobbnummer 3278656
Observera att sista ansökningsdag har passerat.