IT-Support/Helpdesk
Erisma Technologies AB / Supportteknikerjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Erisma Technologies AB i Malmö Publiceringsdatum2013-11-19Dina arbetsuppgifterSom first line IT-support/helpdesk kommer du arbeta med support av vårt verksamhetssystem Mobigo till våra kunder. Detta innebär att du kommer ta emot inkommande samtal, svara på mail och via fjärrstyrningsprogram hjälpa kunderna med eventuella problem. Större delen av arbetsuppgifterna består i att lösa kundens problem i telefonsamtal med samtidig fjärruppkoppling mot kundens dator. Dokumentation av supportarbetet och löpande uppdatering av instruktioner på vår hjälpsite är också en viktig del i arbetet. Problem och frågor som first line inte kan lösa går vidare till vår second line support.
Kvalifikationer• Minst gymnasieutbildning.
• Mycket god datorvana.
• Mycket goda färdigheter i svenska och engelska såväl i tal som i skrift.
• Goda kunskaper i Microsoft Windows.
• Goda kunskaper i Microsoft Office.
• Gärna tidigare erfarenheter från kundservice eller helpdesk.
Dina personliga egenskaperDu kommer vara den första och ibland den enda person som många av våra kunder kommer i kontakt med och du måste därmed vara extremt serviceinriktad. Som person är du positiv, ansvarstagande och ser dig själv som prestigelös. Vidare är du kundfokuserad och vet vad bra service är. Du är effektiv, snabblärd, noggrann och jobbar strukturerat. Det krävs dessutom att du har god prioriteringsförmåga och att du är stresstålig då arbetsbelastningen stundtals kan vara hög. Arbetsuppgifterna kräver att du har god datorvana och gillar både att arbeta med datorer och människor ? ett intresse för teknik är positivt. Du är både van vid och duktig på att dokumentera och kommunicera i skrift och tal.
Om Erisma Technologies och Mobigo:
Erisma Technologies är ett av Skandinaviens ledande företag inom mobila affärslösningar för installations- och servicebolag. Företaget grundades 1998 och har huvudkontor i Malmö. Kunderna är företag med mobila arbetsstyrkor inom branscher som brandskydd, säkerhet, el, tele, data, energi, kraft, bygg, logistik och värme/ventilation/kyla.
Erismas huvudprodukt är Mobigo, en mobil lösning för arbetsorderhantering, tidrapportering, körjournaler, checklistor, besiktningsprotokoll m m som effektiviserar rapportering och andra arbetsuppgifter för personal på fältet. Mobigo stödjer alla moderna mobila enheter, bl a smarta mobiler, bärbara datorer och surfplattor, och kan enkelt kopplas till alla vanligt förekommande affärssystem. Läs mer på
http://www.mobigo.se .
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnge följande referens när du ansöker: 1LS20131119
Ansökan kan skickas till e-postadress:
therese.nettelhed@erisma.seKontaktTherese Nettelhed
therese.nettelhed@erisma.seFöretagErisma Technologies AB
AdressErisma Technologies AB
Jörgen Kocksgatan 9
21120 MALMÖ
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 040-370575
E-postadress:
mikael.nilebacke@erisma.se Jobbnummer 1707067
Observera att sista ansökningsdag har passerat.