Helpdesktekniker/Supporttekniker
Täby Kommun, Supportgruppen / Supportteknikerjobb / Täby
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Täby,
Vallentuna,
Upplands Väsby,
Danderyd,
Sollentuna eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Täby Kommun, Supportgruppen i Täby Täby är en av Sveriges mest attraktiva kommuner med närhet till både arbetsplatser, grönområden och skärgård. Täby ligger strategiskt placerat strax norr om Stockholm och det bor ca 63 000 personer här. Vi ser ljust på framtiden och bygger därför fler bostäder, välkomnar fler företag och satsar på förbättrad service med stor valfrihet. Täby - att växa med.
Inom IT-avdelningen ansvarar enheten Verksamhetsstöd för kommunens IT-tekniska plattform.
Verksamhetstöd leds av kommunens IT-chef och består av tre enheter. Servicedeskgruppen består av fyra medarbetare och en arbetsledare. Supportgruppen består av 5 medarbetare och en chef. Systemgruppen består av 6 medarbetare och en chef.
Publiceringsdatum2012-10-08Arbetsuppgifter1st Supporttekniker med huvudsaklig placering i ServiceDesk
1st Supporttekniker med huvudsaklig placering i Supportgruppen
Kommunen använder ett ärendehanteringssystem, Easit, där alla ärenden registreras, dokumenteras och behandlas.
Arbetsuppgifter Supporttekniker ServiceDesk
Du kommer som medarbetare i gruppen att arbeta med att ta emot, logga, felsöka, handleda och lösa ärenden för våra kunder som är alla anställda i Täby Kommun. Arbetet består av direkt kundkontakt via telefon, First line, och en Second line där man löser tidskrävande handhavande- och teknikproblem, sköter viss administration, har kontakt med övriga medarbetare på IT-avdelningen.
Arbetsuppgifter Supporttekniker Supportgruppen
Hård- och mjukvarusupport samt tekniskt stöd och användarstöd till våra kunder.
KvalifikationerKvalifikationer• Teknisk eller naturvetenskaplig utbildning från gymnasieskolan eventuellt kompletterad med ytterligare datautbildning. T ex kvalificerad yrkesutbildning med datainriktning 2-3 år. Alternativt högskoleutbildning.
• Dokumenterade genomgångna kurser i Microsoft Operativsystem, Active Directory och Outlook/Exchange.
• Dokumentationsvana krävs.
• Bred kunskap om datorer, övrig hårdvara och mjukvara.
Arbetsuppgifter Supporttekniker Supportgruppen
utöver ovan nämda skall du ha en bred kunskap om datorer, övrig hårdvara och mjukvara. Erfarenhet och mycket goda kunskaper om Microsofts Windows-miljö och produkter. Applikationspaketering/programdistribution. Avancerad felsökning vad gäller klientdatorer, skrivare, programvaror mm. Inom IT-avdelningen arbetar Verksamhetsstöd enligt ITIL-processerna. (IT Infrastructure Library).Erfarenhet av/kunskap om ITIL eller kurser och certifiering inom området.Då arbetet till stor del består av kontakter med kunder, elever, lärare och administrativ personal, behövs en hög social kompetens.Du har en god pedagogisk förmåga och kan lätt översätta tekniskt innehåll till våra kunder.Du har lätt att i skrift dokumentera tekniska lösningar.Stor vikt kommer att läggas på personlig lämplighet
Arbetstider och omfattningHeltid. Dagtid. Viss övertid kan förekomma Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast efter ansökningstiden gått ut, upphör: Provanställning i 6 månader tillämpas
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-10-31
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ange följande referens när du ansöker: A294038
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktPeter Svanberg, 08 55 55 90 00,
itjobb@taby.seBirgitta Pålsson, 08 55 55 90 00,
itjobb@taby.seFacklig kontaktJohan Cagenius, 08 55 55 90 00,
johan.cagenius@taby.seFöretagTäby Kommun, Supportgruppen
AdressTäby Kommun, Supportgruppen
Stationsvägen 13
18380 T&äby
Jobbnummer 1359318
Observera att sista ansökningsdag har passerat.