Handläggare Kundärenden
Göteborgs stad., Park- och naturförvaltningen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Park- och naturförvaltningen i Göteborg Vill du vara med och skapa dagens och morgondagens utemiljöer i Göteborg? Park- och naturförvaltningen är en viktig part i stadsutvecklingen. Vi förvaltar och utvecklar stadens parker, lekplatser, naturområden, sjöar och vattendrag. På uppdrag av andra förvaltningar utför vi även barmarksrenhållning, grönskötsel, vinterväghållning, underhåll och nybyggnation av markanläggningar samt arbetsmarknadsuppdrag. I vårt arbete strävar vi efter att vara effektiva, kompetenta, engagerade och nyfikna för att skapa en skön storstad med en grön själ, där alla kan hitta sin plats.
Publiceringsdatum2017-12-19ArbetsuppgifterAvdelningen förvaltning och planering arbetar med att förvalta och utveckla parker och naturområden i Göteborg. En del av uppdraget är att kommunicera med olika intressenter i staden. Detta sker vanligtvis genom vårt synpunktshanteringssystem Green card. De som kontaktar oss via vår kundtjänst är bland annat privatpersoner, boende, fastighetsägare och föreningar.
Rollen som handläggare för kundärenden är ny på avdelningen och kommer att utformas tillsammans med dig. Syftet är att öka effektivitet och enhetlighet i vår kundhantering.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att ta hand om de synpunkter som kommer in till förvaltningen som rör våra park- och naturområden. Hanteringen sker via mail och telefon och vid enstaka tillfällen även genom möte med kund på plats. En del i arbetet kommer även vara att analysera och utveckla vår ärendehantering genom att föreslå rutiner, utveckla stöddokument, sammanställa och följa upp de synpunkter som kommer in till förvaltningen. I detta arbete kommer du samarbeta med våra förvaltare och Göteborg Stads kontaktcenter och utveckla en metod för effektiv ärendehantering.
Vi erbjuder ett spännande och varierande arbete i en kreativ arbetsmiljö. Var med och skapa framtidens gröna Göteborg med oss!
KvalifikationerFör att lyckas i rollen ser vi att du har en god kommunikativ förmåga. Du kan snabbt tolka, ta till dig och förmedla skriftlig information. Då vi har ett stort inflöde av ärende behöver du vara strukturerad och lösningsfokuserad. Vi ser att du har god datorvana och har lätt för att lära dig nya program. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.
Vi söker dig som trivs i servicerollen och har god förmåga att skapa relationer med såväl göteborgare som dina kollegor. Då vi får in många synpunkter behöver du tycka om att arbeta i ett högt tempo och ha förmåga att agera snabbt. Vi ser gärna att du har ett stort intresse av frågor som berör park och naturområden och trivs i en föränderlig miljö.
Tidigare erfarenhet av arbete inom service eller kundtjänst är ett krav. Har du även högskoleutbildning med samhällsvetenskaplig inriktning eller dokumenterad erfarenhet av arbete med analys och uppföljning är det meriterande.
Då detta är en ny roll sträcker sig anställningen initialt över 12 månader. Vi kommer sedan att göra en utvärdering av hur arbetet ska fortlöpa och därför finns goda möjligheter till förlängning.
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde snarast eller efter överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-01-07
Ange följande referens när du ansöker: A741466
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktLena Jakobsson, Enhetschef 031-365 57 85
FöretagGöteborgs stad., Park- och naturförvaltningen
AdressGöteborgs stad., Park- och naturförvaltningen
Box 177
40122 Göteborg
KontorsadressTrädgårdsföreningen, Slussgatan 1
Jobbnummer 3864263
Observera att sista ansökningsdag har passerat.