Gruppchef till Familjebostäder - centrala Kundservice, Rinkeby
Experis AB / Chefsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Experis AB i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Familjebostäder, en del av Stockholms stad, är ett bolag i stark tillväxt. De kommande åren utökas dagens ca 20 000 hyresrätter med flera tusen nya bostäder. Vi äger, utvecklar och förvaltar attraktiva hyresbostäder och lokaler för Stockholms behov. Med engagemang, kundfokus, affärsmässighet och nytänkande i fokus jobbar vi för dagens och morgondagens kunder. Vill du också ha ett viktigt jobb på ett företag som hela tiden utvecklas? Välkommen att bli en av oss!
Vår centrala Kundservice är FirstLine och hanterar felanmälan och övriga hyresgästfrågor. Vi ger en positiv kundupplevelse i våra kontakter och arbetar proaktivt för att skapa ett hem för en enklare vardag för våra hyresgäster. På våra besökskontor möter vi hyresgäster, entreprenörer samt interna besökare främst i ärenden som gäller nycklar/passagebrickor.
Som gruppchef för vår centrala Kundservice är du chef och ledare med ett personalansvar för 12-15 medarbetare på vårt besökskontor i Rinkeby. Du leder personalen och säkerställer att gruppen når uppsatta mål och levererar en positiv kundupplevelse. Rollen innebär ett nära ledarskap i form av individuella uppföljningar och coaching.
Tillsammans med gruppchefen för vårt besökskontor i Farsta utvecklar ni enhetens arbete, hittar nya arbetssätt och effektiviserar rutiner utifrån ett strategiskt och långsiktigt perspektiv.
För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är målmedveten och strukturerad som person. Du har lätt att samverka och samarbetar ihop med andra enheter inom Familjebostäder samt med olika externa parter. Du är trygg och tydlig i ditt ledarskap och har en stark vilja att skapa förutsättningar för att medarbetarna att delta i det systematiska förändringsarbetet. Vidare gillar du att jobba tillsammans med andra, ser till gruppens bästa och är mån om att skapa en trevlig arbetsmiljö. Du rapporter till enhetschef.
Publiceringsdatum2022-12-15Arbetsuppgifter * Leda och fördela arbetet för din medarbetargrupp och se till att bolagets mål för gruppen uppnås, det innebär även bemanning vid ledighet och sjukdom
* Upprätta budget, verksamhetsplan och prognos för medarbetargruppen
* Tillsammans med din medarbetargrupp säkerställa att Familjebostäders kunder får en positiv kundupplevelse och att vi når våra service och bemötandemål
* Arbeta strategiskt, utveckla verksamheten och leda förändringsarbete
* Utveckla team och medarbetare
* Uppföljning av verksamheten
* Säkerställa att vi arbetar efter uppsatta enhetliga rutiner
Kvalifikationer
* Minst tre till fem års ledar- och chefsansvar i Kundservice där du har haft budget och personalansvar
* Erfarenhet av att arbeta med systematiskt förbättringsarbete
* Meriterande med av att arbeta med sociala medier och digitala kanaler
* God datorvana i Officepaketet och CRM/kundtjänstsystem
* Det är meriterande om du tidigare arbetat i fastighetsbranschen/offentlig verksamhet
* Det är meriterande om du har erfarenhet av Fast2 /Telia Ace
* Det är meritande om du har erfarenhet av att leda på distans
Kompetenser och personliga egenskaper
I rollen som gruppchef är du kommunikativ, tydlig och inger förtroende. Du har en förmåga att leda andra och skapa engagemang. Du är relationsskapande och bygger goda relationer samt drivs av att skapa resultat tillsammans med och genom andra. Du leder prestation och utveckling genom att inspirera och engagera dina medarbetare och främja nytänkande samt delaktighet.
Du trivs i miljöer där dagen förändras och att anpassa sig till ändrade förutsättningar är självklart för dig. Du har en helhetssyn och är nyfiken på vår omvärld för att förstå hur förändringar och framtiden ställer krav på ständig utveckling av verksamheten.
Du brinner för service och förstår vad som driver kundnöjdhet. Du strukturerar, organiserar och planerar ditt arbete väl samt har en naturlig fallenhet att jobba med statistik och kan arbeta datadrivet
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Att jobba hos Familjebostäder
Som chef på Familjebostäder erbjuds du möjligheten att jobba med något av det finaste som finns; människors hem! Familjebostäder utgör ett viktigt verktyg för Stockholms stads tillväxt och bolaget sätter uppdraget i ett tydligt och meningsfullt perspektiv.
Att vara en del av ett genuint och trevligt bolag med goda värderingar och ett fint arbetsklimat som månar om miljö, samhällsfrågor och sina anställda samtidigt som bolaget är i en tillväxt-och utvecklingsfas. Du får möjlighet till bra samarbete med kompetenta kollegor och ett eget team att utveckla och leda. Vi erbjuder dig en bred och utvecklande roll med många kontaktytor, trevliga lokaler och en god arbetsmiljö.
Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagerade, Kundfokuserade, Affärsmässiga och Nytänkande) och att vi vid varje given kundkontakt vill vara överraskande bra.
Så ansöker duOm du tycker att du känner igen dig i beskrivningen och att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan.
I denna rekrytering samarbetar Familjebostäder med Jefferson Wells. Önskar du mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Sara Bahlenberg på 070-790 86 26 alternativt
sara.bahlenberg@jeffersonwells.seVälkommen med din ansökan snarast, dock senast den 12 januari, intervjuer sker löpande.
Kandidater presenteras för Familjebostäder den 17 januari. Intervjuer på plats, hos kund, den 19 och 20 januari.
Varmt välkommen med din ansökan!
Ersättning Not Specified
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "a5806347-76f8-".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Experis AB (org.nr 556855-1104)
Arbetsplats Familjebostäder
Kontakt Sara Bahlenberg
0707908626 Jobbnummer 7260611
Observera att sista ansökningsdag har passerat.