Gruppchef som vill vara med och utveckla Kontaktcenter

Regeringskansliet / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Regeringskansliet i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Uppsala, Västerås eller i hela Sverige

Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen
Drivs du av att leda medarbetare och har erfarenhet från en supportverksamhet? Motiveras du av att arbeta både operativt och strategiskt tillsammans med kompetenta medarbetare? Då kan vi erbjuda dig en spännande tjänst i en händelserik miljö.

Din arbetsdag. Sveriges morgondag.
Supportsektionen är en del av enheten RK Kontaktcenter som ansvarar för att hantera frågor som inkommer till enheten från Regeringskansliet och som rör stöd och service i Förvaltningsavdelningens verksamhet. Enheten svarar för att tillsammans med övriga enheter i Förvaltningsavdelningen säkerställa att det finns gemensamma processer för detta. Enheten ansvarar för telefoniservice i Regeringskansliet och även för Regeringskansliets biblioteksverksamhet. Supportsektionen består av 35 personer som ansvarar för att ge stöd och service till alla som arbetar i Regeringskansliet, på utlandsmyndigheterna och i kommittéer. Du kan läsa mer om vår verksamhet på www.regeringen.se.

Rollen som gruppchef innebär att du kommer ansvara för och leda en grupp som hanterar support via telefon, webbärenden och e-post. Som gruppchef arbetar du coachande samtidigt som du har ett synligt, tydligt och operativt ledarskap för att skapa förutsättningar för medarbetarna att nå sin fulla potential.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Planera, leda och fördela det dagliga arbetet
• Ansvara för schemaläggning som uppdateras av driftansvariga medarbetare, och lägga långsiktigt schema tillsammans med övriga gruppchefer för sektionen
• Kvalitetssäkra och följa upp verksamheten mot de mål som sätts för gruppen och sektionen tillsammans med chefskollegor samt utveckla arbetsmetoder, rutin- och processbeskrivningar
• Delta aktivt i sektionens ledningsgrupp och bidra till gemensam utveckling mot sektionens och enhetens övergripande mål
• Personal- och budgetansvar

Publiceringsdatum
2023-02-20

Bakgrund
Vi söker dig som har högskoleutbildning eller annan relevant erfarenhet som bedöms likvärdig. För att lyckas i rollen krävs några årserfarenhet som chef eller från en arbetsledande roll samt erfarenhet från en supportverksamhet. Du har mycket god kunskap i svenska språket i tal och skrift och goda kunskaper om it, digitala verktyg och Officepaketet. Ledarskapsutbildning och erfarenhet från arbete i Regeringskansliet är meriterande. Likaså erfarenhet av budgetarbete och personalansvar. Vidare är det meriterande om du arbetat med utvecklings- och digitaliseringsarbete.

Dina egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är trygg i ditt arbetsområde, i dig själv och i ledarrollen. Du trivs med att leda, coacha och entusiasmera medarbetare individuellt och i grupp. För att lyckas i rollen är en viktig förutsättning att du har förmågan att se helheter. Rollen kräver att du kan kommunicera på ett tydligt sätt och kan vara flexibel vid förändringar. Eftersom arbetet präglas av många samarbets- och kontaktytor är det viktigt att du har en mycket god samarbetsförmåga.

Övrig information
Det är två tillsvidaretjänster med sex månaders inledande provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. Tester kan komma att tillämpas i rekryteringsprocessen.

Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder, kontakta Mimi Horneman, Sektionschef eller Patricia Nordlånge, HR-handläggare. Fackliga kontaktpersoner är Johan Strokirk för Saco, Karina Åbom-Engberg för ST och Lars Vestberg för Seko. Du når samtliga via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Välkommen att registrera din ansökan i vårt rekryteringsverktyg senast den 5 mars 2023.

Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet.

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-03-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Regeringskansliet (org.nr 202100-3831)

Jobbnummer
7467028

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef som vill vara med och utveckla Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Regeringskansliet