Gruppchef Kundservice Privat

3 / Ekonomichefsjobb / Stockholm
2015-09-14
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Gruppchef Kundservice Privat" (publicerad 2016-08-12) ⬅️

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.

3's Kundservice hanterar alla frågor och utmaningar som våra privatkunder har och vårt mål är att ständigt överträffa våra kunders förväntningar. Vi leder kampen för nöjdare kunder och vi arbetar med att säkra kundens engagemang och förtroende för 3.

Vi söker nu en gruppchef till Kundservice Privat vars ansvar är att leda och utveckla ett team på 15 medarbetare.

Du ska genom dina kundansvariga säkerställa att kunden får sitt ärende löst med ett bra bemötande. Det är också viktigt att alltid säkerställa att kunderna har en bra produktmix, och därför är behovsanalys och försäljning en viktig förutsättning för ett bra kundmöte. Ditt ansvar är att jobba med ditt team för att på bästa sätt nå uppsatta mål.

Vi söker en närvarande ledare som förstår att tillgänglighet, en god människosyn och förmågan att visa vägen och vara en god förebild är en del av ett framgångsrikt ledarskap. Teamet arbetar mot uppsatta mål och därför är en av dina viktigaste uppgifter som chef att dagligen coacha medarbetaren i hans/hennes måluppfyllelse. Du har fullt personalansvar för ditt team vilket innebär att du ansvarar för löne- och utvecklingssamtal, teammöten, driftsmöten, mål- och resultatdiskussioner.

Du jobbar tillsammans med ditt team, och arbetstiderna varierar mellan kl 08.00 och 20.15 måndag till söndag enligt rullande schema

Vi vill att du:

• Känner starkt för kundservicefrågor och har en förmåga att samarbeta inom organisationen för att bygga en stark kundserviceattityd på hela företaget
• Anser att kvalitét i samtalen är centralt och arbetar för att kunderna aldrig ska behöva ringa in mer än en gång för att lösa sin frågeställning
• Tycker att service och försäljning hänger ihop
• Arbetar aktivt med ditt ledarskap och är en närvarande chef
• Tror på att människor kan och vill växa och att mer förtroende ger större ansvarstagande
• Har en förmåga att fatta professionella beslut baserat på kunskap och våra gemensamma värderingar
• Inte är rädd för att kavla upp ärmarna och vara med ute i teamen och hjälpa våra kunder

Du har tidigare ledarerfarenhet och har arbetat inom en Kundserviceverksamhet eller liknande. Du är affärsorienterad och målmedveten, har ett brinnande intresse för service och att göra kunden nöjd. Du är en engagerad ledare med ett gediget intresse av att utveckla människor. Du vet hur du får dina medarbetare att prestera samtidigt som du har förmågan att skapa en god teamkänsla.

Vi har ett mycket högt tempo på 3 och det är viktigt att du är en Doer som får saker och ting att hända och bli gjorda - hellre sätter du igång och justerar efter hand än skjuter upp det som behövs göras. Du är affärsmässig i ditt sätt att tänka och agera. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller Telekom.

På 3 erbjuder vi dig chansen att utvecklas som ledare in en miljö med drivna och engagerade medarbetare som tillsammans leder kampen för nöjdare kunder.

Är du ledaren vi söker? Ansök redan idag. Vi intervjuar kandidater löpande.

För frågor kontakta Operativ chef Karolina Anderson

0735337645 eller karolina.anderson@tre.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid -

Publiceringsdatum
2015-09-14

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-09-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
3

Adress
3
Lindhagensgatan 98
10425 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 98

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2437686

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef Kundservice Privat

Prenumerera på jobb från 3