Gruppchef Kundservice
Tekniska Verken i Linköping AB / Övriga jobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla övriga jobb i Linköping,
Mjölby,
Åtvidaberg,
Finspång,
Motala eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tekniska Verken i Linköping AB i Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Som medarbetare på Tekniska verken är du en viktig del av vår vision - att bygga världens mest resurseffektiva region. För att lyckas måste vi våga tänka innovativt och utveckla nya, smartare lösningar. Totalt är vi cirka 900 anställda som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värdeord, drivande, positiva och trovärdiga. Vi tycker att det är viktigt att vår arbetsplats speglar samhället och värdesätter därför en jämn könsfördelning och mångfald i rekryteringsprocessen.
Vårt erbjudande
Tekniska verken erbjuder elnät, belysning, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, hantering av avfall, bredband, biogas, effektiva energilösningar och elhandel till 230 000 kunder i Katrineholm och Linköpingsområdet.
Vår Kundservice hanterar cirka 350 kundärenden per dag. Frågorna kommer per telefon, e-post, besök och via sociala medier. Vi arbetar också med försäljning på inkommande och utgående samtal.
Nu söker vi en engagerad gruppchef som vill vara med och coacha ett team på cirka 20 personer. I rollen ingår att planera den dagliga verksamheten samt att leda och coacha medarbetarna mot avdelningens och de olika affärsområdena och dotterbolagens mål. Du ansvarar för den dagliga bemanningen och resurssättningen, håller i avdelningsmöten och sköter utvecklingssamtal. Tillsammans med ytterligare en gruppchef kommer du att effektivisera, utveckla och höja kvaliteten i vårt kundbemötande.
Utöver att arbeta med information och rådgivning till våra kunder ingår en del administrativa delar som du kan bli ansvarig för.
Vem är du?
Som person är du kundfokuserad, lyhörd och har lätt för att kommunicera. Genom en nära dialog med dina medarbetare säkrar du att riktningen och målen är tydliga. Vidare delegerar du ut ansvar och uppskattar att arbeta resultatinriktat. Du är en van ledare som har förmågan att inspirera och engagera andra.
Du har ett tekniskt intresse och har en naturlig vilja att utvecklas och lära dig nya saker. Hos oss behöver du veta lite om väldigt mycket. I svårare frågeställningar från kunder har du goda kontaktvägar internt och därför behöver du vara social och ha lätt för att skapa nya kontakter.
Du har relevant arbetslivserfarenhet, gärna inom service och försäljning med personalansvar. Liknande arbetsuppgifter inom kundservice är meriterande, men inget krav. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och färdigheter, samt på de sätt som du kan komplettera vårt befintliga team. Du rapporterar till kundservicechefen.
Vill du veta mer?
Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta Fredrik Remneblad, marknadsdirektör, 013-20 86 77. Facklig information lämnas av Bo Karlsson, Unionen, 013-20 91 12. Ansvarig för rekryteringsprocessen är Cecilia Höglund, HR-konsult, 013-20 80 47.
Välkommen med din ansökan
Vi arbetar med en löpande urvalsprocess, skicka därför in din ansökan snarast möjligt, dock senast 2018-03-11.
Läs också gärna mer om hur det är att jobba hos oss på tekniskaverken.se/hososs
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidare.
Publiceringsdatum2018-02-16Ersättning•
Fast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-03-11
Ange följande referens när du ansöker: 3717691090
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktCecilia Höglund 013-20 80 47
Fredrik Remneblad 013-30 86 77
FöretagTekniska verken i Linköping AB
AdressTekniska verken i Linköping AB
Box 1500
58115 LINKÖPING
KontorsadressBrogatan 1, 58278 Linköping
Jobbnummer 3969264
Observera att sista ansökningsdag har passerat.