Firstline support Agent till A3
A3 / Supportteknikerjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos A3 i Umeå,
Stockholm eller i
hela Sverige A3 är en sammanslagning av de norrländska företagen AllTele och T3. A3 är en mäktig mix av IT och telekom som täcker allt från hårdvara och servicetjänster till bredband och telefoni.
Vi tycker att det är vettigt med ett personligare företag som vet att mötet är själva grejen. Som bryr sig om att det ska bli bra. Där det inte sitter fast att få hjälp och där vi som vet vad vi pratar om också pratar begripligt. För oss är vårt norrländska ursprung något urstarkt. Allra mest är det en fråga om inställning. Sättet där vi tar hand om varandra, där vi lyssnar mer än vi pratar och levererar på riktigt istället för att sälja luftslott och blufflova.
Vi förstärker vårt team på kontoret i Umeå och söker nu medarbetare till vår kundservice och support. Du kommer att ingå i ett glatt gäng som har ett genuint intresse för service i en utvecklande och trivsam miljö.
TJÄNSTEBESKRIVNING
Tjänsten på kundservice innebär att ge befintliga kunder en förstklassig service när de kontaktar A3.
Dina primära uppgifter är att hjälpa våra kunder med teknisk support, och även till viss del svara på kundservicerelaterade frågor, på bästa sätt. Du svarar främst på inkommande samtal men även på e-post och chatt och vägleder kunden i olika typer av ärenden, allt från frågor om vårt nät och våra produkter till teknisk felsökning. Det finns också möjligheter att arbeta med merförsäljning.
Vi erbjuder dig ett spännande och varierande jobb i en engagerande miljö där du tillsammans med dina kollegor utvecklas tillsammans.
DIN PROFIL
För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad, ha ett intresse för IT & telekom och känna att du kan stå för våra värderingar; pålitligt, ärligt och personligt. Det krävs att du är nyfiken, har lätt att lära och är en lagspelare. Det är meriterande om du har erfarenhet av telekombranschen och/eller liknade kundservice.
Du har stort tålamod, är lyhörd, skicklig kommunikatör och kan bemöta alla kunder med en positiv attityd på ett ödmjukt sätt. Du gillar att dela med dig av kunskap till andra, är ansvarstagande och ser utmaning i att överträffa kundens förväntningar. Du kan behålla lugnet även vid en högre arbetsbelastning och motiveras av ett högt tempo.
Du har gymnasieutbildning och är bekväm i att uttrycka dig i engelska och svenska, både muntligt och skriftligt.
FÖRMÅNER
Som anställd hos oss ger vi dig goda karriärmöjligheter inom A3 samt riktigt goda chanser att påverka såväl arbetssituation som personlig utveckling. Du får också en marknadsmässig lön, ett av Sveriges bästa friskvårdserbjudande samt givetvis avtal och försäkringar som följer med kollektivavtalet.
Publiceringsdatum2019-03-19Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-04-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagA3
KontorsadressUmestans Företagspark Hus 12
Jobbnummer 4678657
Observera att sista ansökningsdag har passerat.