Finsktalande kommunvägledare
Motala kommun, Kommunikation / Kundservicejobb / Motala
2022-12-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Finsktalande kommunvägledare" (publicerad 2023-01-24) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Motala,
Vadstena,
Mjölby,
Karlsborg,
Linköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Motala kommun, Kommunikation i Motala Vill du bli vår nya kollega? I Motala, Östergötlands sjöstad, är vi öppna, stolta och nyskapande. Vår kommun är rätt plats för att bidra, utvecklas och trivas. Hos oss får du arbeta med engagerade kollegor, utveckla dig inom ditt område och jobba med det viktigaste som finns.
Gemensamma ledningsförvaltningen består av verksamhetsområdena Digitalisering/Beredningsstöd, Strategisk samhällsplanering, HR, Kommunikation samt Planering och uppföljning. Förvaltningen har till uppdrag att leda, stödja och samordna hela kommunorganisationen på kommunstyrelsens uppdrag. Detta görs genom att ha kundens behov i fokus samt att vi har en helhetssyn och gemensamma arbetssätt. Vi är en lärande organisation som främjar nyskapande och lärande av både omvärld och varandra.
Brinner du för service, information och kommunikation? Då kan du vara personen vi söker!
Servicecenters uppdrag är att vara den självklara kontakten med Motala kommun - en väg in och målet är att lösa medborgarens ärende vid första kontakten. Servicecenter ska underlätta för medborgarna att ta kontakt med kommunen, avlasta specialister i de kommunala förvaltningarna från rutinärenden, ge effektivare handläggning och ge kortare väntetider för medborgaren.
Publiceringsdatum2022-12-09ArbetsuppgifterServicecenter är i ständig utveckling och det kommer du också att vara om du arbetar hos oss. Som kommunvägledare är du ansvarig för att kommunens kunder får en förstklassig service i form av information, rådgivning och viss handläggning, med stöd av flera olika IT-system. Du kommer aktivt medverka till att utveckla Servicecenter tillsammans med dina kollegor.
Du arbetar i flera olika verksamhetssystem såsom ärendehantering, telefonisystem, kartsystem och liknande. Arbetsredskap är främst IT-baserade system tillsammans med telefoni. Du kommer även att ha daglig kontakt med medborgare via besök, telefon, e-post och sociala medier.
En viktig del i arbetet som kommunvägledare är att informera och vägleda medborgare i ärenden med koppling till kommunen och dess förvaltningar och verksamheter. Kommunvägledaren ger service till medborgare och besökare men är även en del i det viktiga samarbetet inom och mellan förvaltningarna för att bistå med information och service till allmänheten.
KvalifikationerVi söker dig som har utbildning på gymnasienivå med inriktning mot service, eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. YH- eller högskoleutbildning inom service och kommunikation är meriterande.
Du har minst två års arbetslivserfarenhet av liknande arbete inom service och kundbemötande. Har du arbetat inom kommunal kundtjänst är det meriterande.
Vidare önskar vi att du har:
• Mycket goda kunskaper i informationssökning.
• Mycket god datorvana och erfarenhet av flera olika digitala verktyg som t ex ärendehanteringssystem, sociala medier och telefonisystem.
• God förmåga att kommunicera både i tal och text.
• Mycket goda kunskaper i svenska, finska och engelska.
• Erfarenhet av växel.
• Goda kunskaper i enklare administrativa uppgifter.
Du är en serviceinriktad, lösningsorienterad, flexibel och lyhörd person som kan se varje medborgares unika behov. Du har lätt för att samarbeta med dina kollegor och har en vilja att utvecklas tillsammans med oss kommunvägledare. Du tycker om att skapa goda relationer och har ett öppet förhållningssätt till de du möter. Du trivs med ett högt tempo och har en förmåga att ha många bollar i luften.
Det viktigaste i rollen är att erbjuda alla medborgare som på ett eller annat sätt har kontakt med kommunen bästa tänkbara service. Med passion, högt driv, engagemang och ett personligt ansvar lyfter du tillsammans med dina kollegor mötet med människor till högsta nivå. Du är ansiktet utåt och navet inåt.
Vi jobbar i system såsom Telia Touchpoint, Artvise Kundtjänst och Infracontrol.. Erfarenhet från dessa system är meriterande.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet när vi tillsätter tjänsten.
ÖVRIGT
Tillsättning sker under förutsättning av vederbörliga beslut.
Vänligen respektera att vi undanber oss all direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som vi inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C113052".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Motala kommun (org.nr 212000-2817)
Arbetsplats Motala kommun, Kommunikation
Kontakt Kommunikationschef
Sofia Löf
sofia.lof@motala.se 0141-225074 Övrig information om företaget/organisationen Offentliga upphandlingar genomförda av Motala kommun, Kommunikation Senaste upphandlingen:
Förmånsportal Jobbnummer 7243817
Observera att sista ansökningsdag har passerat.